to read complaints and reviews, or file yours. 
Arızalı Ürün hakkında Şikayet ve Para İadesi Talebi
02.11.2025 tarihinde Koçtaş Samsun mağazasından Erbauer erh1500 5j sds Kırıcı Delici 1500w marka/model ürünü 4000 TL ödeyerek tek çekim kredi kartı ile satın aldım. Ürünü inşaatta tuğla ara bölmeleri kırmak için kullanmak üzere aldım. Ancak daha ilk kullanımda, kutu içinden çıkan iki farklı kırıcı başlıktan hiçbiri mandrende tutmadı ve her ikisi de ilk darbeden itibaren fırlamaya başladı. Bu durum hem tehlike oluşturdu hem de işimi yapmamı imkansız hale getirdi.
Ürünü alalı henüz 2 saat bile olmamışken bu sorunu yaşadım ve mecburen kırıcı işini çekişle tamamlamak zorunda kaldım. Ertesi gün ürünü Koçtaş Samsun mağazasına götürdüm. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bana ürünün incelemeye gönderileceği ve sürecin 20–25 gün süreceği belirtildi. Sipariş/fatura numaram: 20390050211500017945.
Daha ilk kullanımda bu şekilde arızalanan bir ürünün doğrudan iadesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum. 1 ay ya da 1 yıl sonra olsa anlayışla karşılayabilirdim, ancak birkaç saat içinde yaşanan bu arızada inceleme süreciyle uğraşmak istemiyorum. 4000 TL’lik bir ürün için yaşadığım bu tecrübe gerçekten hayal kırıklığı yarattı.
Ürünün para iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
24.10.2024 tarihinde Koçtaş'tan şirketim adına satın aldığım erbauer 18V 4A 2J sds Plus kırıcı delici matkap, 10.06.2025 tarihinde arıza yaptığı için garanti kapsamında servise teslim ettim. Ürünün azami tamir süresi yasal olarak 21 iş günü olmasına rağmen, bu süre dolmasına rağmen ürün tarafıma tes...
3 saat önce Balıkesir Koçtaş mağazasından Erbauer 254mm 1800w gönye kesme ürünü satın aldım. Ancak ürün hatalı çıktı ve hemen teknik servise gönderdim. 4-5 gün sonra ürün hiçbir şekilde onarılmadan veya düzeltilmeden tarafıma geri gönderildi. Şu an tekrar servise göndermem gerektiği söylendi ve bu n...
14 Temmuz’da Koçtaş Kayseri Kocasinan Şubesi’nden Erbauer erh1500 model hilti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece bir kez kullanabildim ve ilk kullanımda hiltinin uç kısmı fırladı, mekanizması ise boş dönmeye başladı. Ürünün garanti belgesi de mevcut. Yaşadığım bu sorunun ardından ürünü iade e...
17 Eylül’de Koçtaş online mağazasından 16 kg elektrikli kırıcı hilti siparişi verdim (Sipariş No: 1078226138). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3.699 ...
Koçtaş Bodrum mağazasından Erbauer marka 1500w kırıcı delici hilti satın aldım. 1 saat çalışmadan iki defa uç kırdı. Koçtaş Bodrum mağazasına götürdüm, İstanbul'a servise gönderdiler. Koçtaş Bodrum mağazasından aradılar 1200TL masraf çıkardılar. Toplamda 1 saat çalışmadan iki defa uç kırdı ve servis...
Yorumlar