Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.711

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Koçtaş Emaar

116 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 455görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mutfak Dolabı Tamiratı

Emaar alışveriş merkezi Koçtaş mağazasından satın aldığım mutfak dolabı cam kapağının menteşesinin suntaya vidalandığı yer söküldü ve kapağı tutmuyor. Durumu garanti süresi bitmeden bir ay önce müşteri hizmetlerine bildirdik fakat tamir için uzun süre kimse ne aradı sordu. Bu sorun sebebiyle daha ön...

Devamını oku
Engin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorun geç de olsa çözüldü fakat çözülene kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yine de ilgilenildiği için teşekkür ederim.”

profile
  • 387görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Müşteri Mağduriyetinin Adresi

Haftalar önce Emaar mağazasından sipariş verdiğimiz seramik ve fayanslar için aslında bugün olan teslimat için geçen hafta mağazaya gidip teslim tarihimizi öne aldık ve aynı ürünlerin ilave siparişini verdik her şeyi teyitleştik Perşembe günü teslim olacak malları beklerken bir de baktık teslim olan...

Devamını oku
profile
  • 208görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 21:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hatalı Özellik Bilgisi

Koçtaş Emaar şubesinden teslim aldığım 1000416022 ürün kodlu masanın yüksekliği web sitesinde 76 cm olarak belirtiliyor ancak 71-72 cm olarak ölçüyorum. Yine Koçtaş'tan aldığım önceki masam sandalyeme alçak geldiği için değiştirmek istedim ancak müşterisine hiç saygısı olmadığı için otopark köşeleri...

Devamını oku
profile
  • 275görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 00:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hatalı Ve Hasarlı Tezgah!

Koçtaş Emaar mağazası online üzerinden 240 cm'lik hazır mutfak aldım tezgah hem hatalı hem de hasarlı geldi. Bir kargoluk süreci prosedür denilerek bekliyorum. Hatalı onlar mağdur olan ben tedarikçi firmada ürün var kargo alıp bana ulaştıramıyor bekletiliyorum çok üzgünüm Koçtaş'ta severek alışveriş...

Devamını oku
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Kasım 2021 00:57

“Merhaba Koçtaş Emaar mağazası çalışanı Hediye hanıma teşekkür ederim sorunumla çok ilgilendi ve tezgahıma sonunda kavuştum sevgiler”

profile
  • 241görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 17:12

Koçtaş Emaar AVM paramı İade Alamıyorum

8.11.2021 tarihinde dolap satın aldım. 9.11.2021 sabahı bizzat mağazadan siparişimi iptal ettim. Faturanın mağazadan çıkışı yapılamadığından paramı iade alamıyorum. Defalarca mağazadan ve telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülmemiştir. 4055 TL lik kredi kartı limiti...

Devamını oku
profile
  • 275görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 13:18

Koçtaş Masam 3 Ay Sonra Kırıldı

Emaar Koçtaş’tan aldığım mutfak masamı sadece 3 ay kullanabildim. Saman gibi döküldü. Aradım ilk önce kullanıcı hatası dediler. Sonra kullanıcı hatası değil masanızı göndereceğiz dediler. Yaklaşık 4 aydır süründürüyorlar. Arıyorum ürün gelecek deyip yanıltıyorlar. Kesinlikle Koçtaş’tan bir şey almam...

Devamını oku
profile
  • 293görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 13:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Web'den Yapılan Alışverişte Yaşanan Sorunlar!

Koçtaş web sitesinden 01.10.2021 'de katlanır kamp masası aldım. Sitede 4 günde elinizde olacak dendi Emaar Koçtaş mağazadan teslim alacaktım. Maile g...

Devamını oku
 
koctas-webden-yapilan-alisveriste-yasanan-sorunlar-1.pdfpdf
 
koctas-webden-yapilan-alisveriste-yasanan-sorunlar-2.pdfpdf
Aynur'un Teşekkür Mesajı
  • 09 Kasım 2021 13:10

“Geç de olsa sonuca ulaşıldı teşekkür ederim, ama ürünümü almak isterdim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 531görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 14:04

Koçtaş Firmasından Satın Aldığım Ama Elime Ulaşmayan Dolap

23Eylül 2021 tarihinde Koçtaş firmasının Emaar AVM şubesinden bizzat görüp beğenerek, ücretini ödeyip satın aldığım tek kapaklı Parlak Beyaz gardırop (ürün kodu:1000237038) bölümündeki dolabın 04.11.2021 tarihinde hala daha elime ulaşmamış olması. 2 defa kuruluma gelen şirket çalışanları dolabın mat...

Devamını oku
Koçtaş Firmasından Satın Aldığım Ama Elime Ulaşmayan Dolap
Koçtaş Firmasından Satın Aldığım Ama Elime Ulaşmayan Dolap
Koçtaş Firmasından Satın Aldığım Ama Elime Ulaşmayan Dolap
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
Mel
  • 461görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 20:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Beni Mağdur Etti

20 Ekim 2021 tarihinde Koçtaş İstanbul Emaar Square mağazasından alışveriş yaptım, 110006347 numaralı siparişimin nakliye ve montaj ödemesini gerçekleştirdim ve bana ürünlerin 27 Ekim çarşamba günü teslim edileceğini söylediler, bugün 27 Ekim çarşamba oldu mağazayı sipariş yola çıktı mı diye öğrenme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 774görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 16:17

Koçtaş Defolu Fayans Satıyor

Emaar İstanbul avm den fayans aldım sordum defolu filan değil dediler. Gelen paketlerin bazılarında sarı işaretler vardı usta bunlar defolu mal dedi. Fayanslar döşendikten sonra bunu anlamamız çok kötü oldu. Bunu buraya yazıyorum ilerde doğacak sorunlardan Koçtaş sorumludur

Devamını oku
profile
  • 216görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 14:05

Koçtaş Emaar Mağaza Ulaşamıyorum Parasını Ödediğim Ürün Nerede?

Koçtaş dan ürün aldım almaz olaydım, pazartesi günü ödemesini de yaptım paramıda aldılar bir iki güne gelir dediler bugün perşembe oldu 2 gündür şubeyi arıyorum çalıyor çalıyor kimse açmıyor kayıt bırakıyoruz çağrı merkezine, bugün biri dönüyor derdimi anlatıyorum sizi ilgili yere aktarıyorum diyor ...

Devamını oku
profile
  • 252görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 22:45

Koçtaş Montaj Ekibinden Şikayetçiyim

Hazır mutfak dolabı aldım montaj ekibi eve gelip sadece üst modülü yaptılar, alt modülü takabilmek için ufak bir tesisat işi vardı onu yaptırın ertesi gün biz alt modülü takmaya geleceğiz dediler. Ertesi günü geçin, günlerce aradım kimse telefona bakmadı, tekrar Emaar Koçtaş mağazasına gidip 90TL'li...

Devamını oku
profile
  • 194görüntüleme
  • 17 Eylül 2021 12:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Emaar, Nakliye, Montaj Yetersizliği Ve Umursamazlığı!

Koçtaş Emaar mağazasından 02/09/2021 tarihinde m-- k---' na rosalie köşe set satın aldık. 09/09/2021 de nakliye ve montajını yapacaklarını söylediler. 08/09/2021 tarihinde arayıp saat aralığını haber vereceklerdi ama akşam biz aradıktan sonra öğrenebildik. 09/09/2021 de Şile' de gerçekleşecek montaj...

Devamını oku
profile
  • 316görüntüleme
  • 09 Eylül 2021 16:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş 'tan Ürün Teslim Edilmiyor

Koçtaş Emaar'dan Tam 1 aydır çamaşır dolabı ve banyo dolabı teslim edilmedi! Tedarik edilmesi geç sürdü gibi açıklamalar yapılıyor sürekli. Emaar AVM ...

Devamını oku
Melisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 09 Eylül 2021 16:10

“🙏teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1108görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 16:39

Koçtaş İlgisiz Personel Şikayeti

24 Ağustos 2021 tarihinde annemle Emaar Square Mall AVM Koçtaş'a gittik. Banyo dolaplarına bakıp ürünlerle ilgili bilgi alacaktık. Banyo bölümünde duran mağaza personeli Neslihan Hanım'ı görüp birkaç soru sormak istedik. Baktığım banyo dolabının boyunun 60cm olup olmadığını sordum ve aldığım cevap "...

Devamını oku
profile
  • 1118görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 14:28

Koçtaş Tavan Vantilatörü Arızasının Çözümsüzlüğü

2019 Ağustos ayında Koçtaş Emaar mağazasından almış olduğum tavan vantilatörü 2021 Ağustos ayında arıza yapmıştır. Mağazayı arayıp durumu belirttiğimizde arıza kaydı açıp ssh diye bir firmayı yönlendirdiler. 06 ağustos 2021'de eve gelen teknisyen ürünün motorunun arızalı olduğunu ve garanti kapsamın...

Devamını oku
profile
  • 305görüntüleme
  • 14 Ağustos 2021 22:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş / Emaar AVM / Nakliye Montaj Yapamıyor

5 Ağustos'ta Emaar AVM Koçtaş şubesinden dolap aldık. 9 Ağustos'ta montaja geldiler ancak dolabın kapak menteşelerini unutmuşlar. Kapaklarını takmadan gittiler. Geçen sürede kimse gelmeyince 14 Ağustos'ta aradık. Sisteme düşmediğini 23 Ağustostan önce montaja gelemeyeceklerini belirttiler. Eksik mal...

Devamını oku
profile
  • 1142görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 17:22

Koçtaş Ürün Montajını Tamamlamadılar, İademi Yapmıyorlar

Koçtaş Emaar Mağazasından toplu ürün aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Ürünleri alırken montaj dahil diye anlaştık. Bir hafta sonra çalıştığım için evde olmadığım bir zamanda ürünlerin ellerinde olanını getirdiler. Kızım evdeydi. Dolabı kitaplığı monte edip bazaları monte etmeden gitmişler. Tam üç gündü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 877görüntüleme
  • 26 Temmuz 2021 00:02

Koçtaş Teslim Edilmeyen Ve İptal Edilemeyen Ürün

Koçtaş telefon uygulaması üzerinden 19 Temmuz Pazartesi günü tavan vantilatörü sipariş ettim. Sayfada 2 saatte mağazadan teslim seçeneği olduğu için en yakın AVM olan Emaar Koçtaş mağazasından ürünü teslim al seçeneği ile siparişi tamamladım. 2 saat geçmesine rağmen konu ile alakalı herhangi bir mes...

Devamını oku
profile
  • 918görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 18:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Balkon Şemsiyesi Kalitesizliği!

Merhaba, 8 Haziran 2021 tarihinde Emaar AVM Koçtaş'tan aldığım Garden Yandan Kollu Şemsiye ile ilgili 11 Temmuz 2021 tarihinde şikayetimiz oluşmuştur....

Devamını oku
Koçtaş Balkon Şemsiyesi Kalitesizliği!
Koçtaş Balkon Şemsiyesi Kalitesizliği!
Koçtaş Balkon Şemsiyesi Kalitesizliği!
+1
Sıla'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Temmuz 2021 18:36

“İlgi ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz.”

profile
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Temmuz 2021 10:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ramazan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 767görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 15:27

Koçtaş Ürün Teslimi Yapılmadı

Koçtaş Emaar AVM şubesinden aldığım 2 ürünün biri teslim edildi. Mağaza müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. Genel müdürlük mağazayı arayın diyor. Bu konuda yardımcı olacak kimse yok. Kısıtlı vaktim olmasına rağmen tekrar mağazaya gitmem mi gerekiyor.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 874görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 23:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Beğendiğim Ürünü Alamadım

Merhabalar, 1015***840 sipariş numaralı Rose Kapak 2 çekmeceli Aynalı Gardırop ürününü 7 Nisan 2021’de online olarak Koçtaş’ın kendi sitesinden sipariş verdim. Aldığım ürün bana 45 gün sonra teslim edildi. Renklerini beyaz kapak ve rose ayna olacak şekilde tercih etmemize rağmen bana teslim edilen ...

Devamını oku
profile
  • 1408görüntüleme
  • 26 Ocak 2021 18:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'taki Ürünle İlgili Kimseyi Bulamama!

Bugün Koçtaş Emaar mağazasına gittik mutfak tezgah arası fayans almak için bir yaşlı beyefendi kaç dakika beklememize rağmen bizimle değil daha sonra gelenlerle ilgilendi çok ilgisiz bir yer bir daha da gitmem adam bulup çağırdığımda zorla ürünü aldım. Bir daha Emaar Koçtaş'a uğramam.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100