to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Stor Perde İçin Stok Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yarattı
Koçtaş’tan 100X180 cm ölçülerinde bambu stor perde satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmasına rağmen perde deforme oldu. Ürünü, satın alırken aldığım ek garanti kapsamında değiştirmek istedim. Ancak İstanbul Kadıköy’deki Emaar, Brandium ve Kartal şubelerinde ürünün olmadığını söylediler. Özellikle ürünü satın aldığım Kartal mağazasında önce 3 adet stokta olduğunu belirttiler, fakat telefonla tekrar iletişime geçtiğimde 4 kez aktarma hatası ve uzun beklemeler yaşadım, en sonunda ise stokta ürünün olmadığını söylediler.
Sipariş numaram: 5334****18. Ürünü 1200 TL ödeyerek satın aldım ve hem garanti hem de ek garanti kapsamında bulunuyor. Sorunu ilk kez yaşıyorum ve yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum. Mağazalar ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün aynı ölçülerde ve yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cüneyt Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hani ürünü tedarik etmiştiniz Bahçeşehir şubesinden ve geçen hafta cuma günü teslim edecektiniz...? Sıkıldım artık sizin yalanlardan
