to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Bozüyük Koçtaş mağazasından balkon masası satın aldım. Kurulum ücretiyle ilgili olarak alışveriş sırasında bana hiçbir bilgilendi...
Koçtaş Ankara Eryaman'dan aldığımız hazır mutfak ürünleri eksik geldi. Öğlen saat 13.00'te başlayan montaj, saat 21.40'ta eksik gelen ürünler nedeniyle hâlâ bitmedi. Bu durumdan dolayı mağdur olduk, kendi paramızla rezil olduk. Bir daha asla Koçtaş'tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
22 Ağustos 2023 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Kagu Smart kamp masa ve ikili sandalye takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında masanın çıtalarının kırık olduğunu ve kargo paketinin darbe aldığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 6-7 gündür her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini araya...
17.08.2025 tarihi siparişim için Koçtaş internet sitesinden 17657,90 TL tutarında Orka banyo dolabı aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1076517266. Ürünün tahmini kargoya teslim tarihi olarak 25.08.2025 belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sip...
Koçtaş web sitesinden Adana adresime, King 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop (Takip No: 1001489929) siparişi verdim. Ürün 3 gün önce teslim edilmesi gerekirken, kargo firması teslimat günü eve hiç gelmeden beni aradı ve üründe hata olduğunu, iade yapılacağını söyledi. Kargo ürünü bana hiç getirmedi. Ko...
13.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Setay Mobilya yavrulu karyola satın aldım. Sipariş numaram: 1076265616-a. Ürünün Eskişehir Odunpazarı adresine teslim edileceği belirtildi ve en son bugün teslimat yapılacağı söylendi. Ancak halen ürün elimize ulaşmadı. Teslimat süreciyle ilgili Ko...
25.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Alta kare krom-siyah tepe duş seti siparişi verdim (Sipariş No: 1076902520) ve ödemesini kredi kartı ile 2.673,93 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin ardından tarafıma ürünün iptal edildiğine ve para iadesinin yapılacağına dair bir mesaj ileti...
18.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan 4 kapılı bir gardırop satın aldım (Sipariş No: 1074671504). Sipariş sırasında bana 08.08.2025 tarihinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, ürünüm hâlâ İstanbul’daki adresime teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılm...
Koçtaş Bornova mağazasından Nisan ayında Kale marka 60 cm lavabo takımı satın aldım. Ürünün teslimatı tam 50 gün sonra gerçekleşti. Montaj için yönlen...
"Teşekkürler Koçtaş ailesi mağduriyetim giderildi"
07.07.2025 tarihinde Koçtaş online internet sitesi üzerinden 1073744621 sipariş numarasıyla 343,17 TL tutarında Rowenta Silence Force süpürge torbası satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajı yırtık haldeydi ve bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum. Ancak, ürünü iade etmeme ve iademin kabul edi...
"Ürünü mağazadan 9. Günde teslim alabildim. Sitenizde sipariş süreci hakkında hala etkin şekilde bilgilendirme yapılmaması maalesef kaliteyi düşürüyor. Ürün mağaza teslimatı olsa bile en azından mağazaya yönlendirildi,... Tarihinde teslim alabilirsiniz şeklinde sipariş bilgi notu yazılmalı. Şikayetvar'a yazana kadar ürünün mağazaya geldiğini öğrenemiyordum bu kadar hizmet kalitesi düşürülmemeli."
Koçtaş Online’dan lavabo bataryası sipariş ettim, ancak tarafıma mutfak bataryası gönderildi. İade süreci son derece sorunlu ve müşteri odaklılıktan uzak bir şekilde ilerledi: İade onayı 2 gün sürdü. Online açıklama yazmama ve onaylanmasına rağmen ayrıca fatura çıktısı alıp üzerine tekrar açıklama...
Koçtaş’tan (İstanbul Viaport şubesi) Kapaş Pazarlama ürünü satın aldım ve 1075014294 numaralı siparişimi iade ettim. İade onaylandığına dair SMS aldım. İadeyi almak için mağazaya gittiğimde, fişimi kaybettiğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, alışverişin numaram üzerinden yapıldığını ve ...
"Yardımınız için teşekkürler!"
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden satın aldığım montaj hizmeti için 20 Ağustos 2025 tarihine randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte montaj ekibi ge...
"Şikayetvar'a yazdım hemen çözüldü boşuna destek hattı online hizmet ıvır zıvır a yazıp cevap beklemişim teşekkürler Şikayetvar"
Koçtaş’tan online olarak 1073082456 numaralı siparişimle satın aldığım Bari Bistro Bahçe Balkon Seti ürünü açtığımda sandalyelerin tutma yerinde yırtı...
"Teşekkürler fakat basit bir iade süreci için bu şikayet kaydına gerek yoktu daha hızlı olabilirsiniz"
03 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından verdiğim 1075582061 numaralı siparişimde yer alan 2 adet Janerio Sandalye tarafıma ulaşmadı. Karg...
2 Ağustos’ta Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden beyaz renk ayakkabılık ve gardırop satın aldım. 14 Ağustos’ta ürünler teslim edildi. Ancak ayakkabılığın bana kahverengi olanı gönderildi. Sipariş/fatura numaram: 1075550993. Ayrıca gardırobun montajı sırasında çekmece bilyelerinin dağılmış olduğu tesp...
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
"Beğendiğim Ürünün resminden başka alakasız ürün göndermişlerdi satıcı mazeretinde Koçtaş sitesindeki resmi yanlış koyduklarını fakat bana gönderdikleri ürünün doğru ürün olduğunu iddia etmişti, aradan yaklaşık 20 gün geçti satıcıya iade etmedim ve montajını bugün yaptırdım... Sonuç gerçekten mükemmel... Ürünün malzeme kalitesi tasarımı ve kullanımı harika verilen ücreti fazlası ile hak ediyor... Öncelikle satıcıya ve Koçtaş'a teşekkür ediyorum. Yanlış resimlerinden dolayı onların kırdıysam özür diliyorum... 🌹"
Koçtaş online mağazadan alışveriş yapmak istedim. World kredi kartımın (son dört hanesi: 7693) ile 28.000 TL tutarında ödeme yapacaktım. Sitede World karta 7 taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında yalnızca tek çekim seçeneği vade farksız olarak sunuluyor. 2 ve üzeri tüm taksit ...
23 Temmuz’da k9ctaş’tan 4 ürün sipariş verdim, ancak yalnızca 3’ü teslim edildi. 2 kapaklı dolabımın 29 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken gelmedi. Kargo takip numaram: kct1001441692. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün iade sürecine geçtiği ve 'Kartal şubesine gidip i...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
