Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş Web Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadem Belirsiz

profile
28 Ağustos 2025 11:26
356

Koçtaş web sitesinden Adana adresime, King 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop (Takip No: 1001489929) siparişi verdim. Ürün 3 gün önce teslim edilmesi gerekirken, kargo firması teslimat günü eve hiç gelmeden beni aradı ve üründe hata olduğunu, iade yapılacağını söyledi. Kargo ürünü bana hiç getirmedi. Koçtaş’ı aradığımda ise, ürünün onlara ulaşması gerektiği, para iadesinin sonra yapılacağı ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır süren bu süreçte, hâlâ paramın ne zaman iade edileceği belirsiz.

Hem Koçtaş hem de kargo firması ile defalarca görüştüm, ancak hiçbir sonuç alamadım. Yıllardır Koçtaş’tan alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında ve ödemesini kredi kartı ile 6.118 TL olarak yaptım.

Ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

28 Ağustos 2025 11:28 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Soner A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Majid sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Aralık 2024 18:56
297
1
Habib sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Sipariş Ettiğim Gardıroplar Eksik Ve Hatalı Geldi

profile
10 Eylül 2025 01:12
240

profile
09 Ekim 2023 15:41
420
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş 'ta Hatalı Gardırop Ve Geç Kargo

profile
08 Ağustos 2023 14:49
239
"Şikayetvar a başvurmadan yanıt vermeniz Koç grubuna yakışırdı. Yine de hızlı çözüm üretmeleri takdire şayandır. Teşekkürler"

Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Selima
18 Ekim 2024 20:55
494
Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Koçtaş Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz