to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos’ta Koçtaş internet sitesinden Mac Allister Hobi Makinesi 130 watt ürünü sipariş verdim. Sipariş verirken ürünün en geç 6 gün içinde Karabük Şubesi’ne teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ sadece faturası kesilmiş durumda. Sipariş ekranında hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” uyarısı görünüyor.
Bu süreçte üç defa WhatsApp müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum, ancak ne ürün kargolandı ne de müşteri temsilcisi tarafından arandım. Müşteri temsilcileri aciliyet bildirdiklerini söylemesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. 699,90 TL tutarındaki ürünü kredi kartı ile ödedim ve 8 gündür mağdur ediliyorum. Sipariş numaram: 1076349180.
Tüketici kanunları gereği stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmaması gerektiğini biliyorum. Acil olarak ürünümün Karabük Şubesi’ne teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş sürecinin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Koçtaş'ın ürün satış sonrası ilgisizliği! 26/12/2023 Salı günü Koçtaş'ın internet mağazasından almış olduğum, Koçtaş satışına ait Mac Allister marka Mac 130w Hobi makinesini sipariş ettim, sipariş numaram 1041969200'dir. İlgili makineyi Koçtaş mağazasının 'Gel Al' sistemini kullanarak 27/12/2023 Ça...
18 Ekim tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır makinesi üzerine dolap siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim’de kargoya verilecek olarak belirtil...
Koçtaş online mağazadan satın aldığım Mac Allister marka akülü vidalama ürünü, elime ulaştığında aküsü arızalıydı ve hiç kullanamadım. Nisan 2025 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden aldığım iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla garantiye gönderdim. İki ay boyunca Koçtaş müşteri temsilci...
Yorumlar