to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Yavrulu Karyola Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
13.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Setay Mobilya yavrulu karyola satın aldım. Sipariş numaram: 1076265616-a. Ürünün Eskişehir Odunpazarı adresine teslim edileceği belirtildi ve en son bugün teslimat yapılacağı söylendi. Ancak halen ürün elimize ulaşmadı.
Teslimat süreciyle ilgili Koçtaş müşteri hizmetleri, kargo şirketi veya satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini peşin olarak 19.000 TL tutarında yaptım. İlk kez Koçtaş’tan alışveriş yapıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dönüş yapıldı ama boş
Merhaba Tekin Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
13.08.2025'te Koçtaş'tan bir yatak siparişi verdik. Ancak yatak henüz önümüze geçmedi. Koçtaş'taki yetkililere görüşerek ne zaman geleceğini sorduk. Ayın 20'sinde kargoya verileceğini Cesur Mobilya ile iletişime geçmemizi söylediler. Cesur Mobilya ile iletişime geçtiğimizde herhangi bir sıkıntı yok. Ayın 20'sinde, 21'de kargoya verildi. Geçen haftaki Pazartesi ve yasal elimizde olacağını söylediler. Çarşamba'ya kadar bekledik. Çarşamba günü tekrar aradık. Gecikmeden dolayı özür dediler. Ancak telafi edeceklerini söylediler. En geç Pazartesi yine elinizde olur dediler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir arayan sorun olmadı. Bugün tekrar aradım. Koçtaş ile saten iletişime geçmek mümkün değil. Bir canlı destekleri var bilgisayara. 40 defa aynı şeyi soruyorlar. Cesur Mobilya'daki yetkili arkadaş, kargonuzda sıkıntı olmuş, taşınırken şöyle olmuş, böyle olmuş. Haftaya, cumaya anca gelir. Onun derdinde o da. Bu konu hakkında şikayetçiyim. Tüm yetkilerimi kullanacağım. Onu ona paslayıp insanları mağdur etmekten başka bir şey yaramıyorlar.
