to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Yapı Market (İzmir Optimum mağazasında) ürün iadesini kabul etmedi. Elektrikli el aleti aldım, 20 cm'lik MDF lam kesimi yaptım, beğenmedim ve hemen kaldırıp kutusuna koydum. İade için mağazaya gittim, bana 'Kullanılmış ürünü iade alamıyoruz' dediler. Koçtaş'tan bundan sonra asla alışveriş yap...
08/09/2020 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasından ECA marka banyo bataryası satın aldım. Bu alışveriş esnasında bana söylenen cümle şu şekildeydi ' ne zaman sorun yaşarsanız getirin direkt değişim yapacağız' şeklindeydi. Şimdi bataryalarım herhangi bir ağartıcı ya da kimyasal kullanmadığım ha...
M1 Real AVM Koçtaş mağazasında evim için bir şeyler bakmak amacıyla girdim, ancak girdiğime bin pişman oldum. Adana gibi sıcak bir şehirde klimanın çalıştırılmaması nasıl bir sorumsuzluktur? Her 10 adımda tavandan sular akıyor, böyle olumsuz bir ortam görmedim.
Teslimat ve paketlemede sorun yaşadık. Koçtaş'tan yaptığım alışveriş sonucu, alışverişimin nakliyesini evime istedim ve nakliyenin 19/07/2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bir gün öncesinde teslimat saati bilgisi verildi. Buraya kadar herhangi bir sorun yoktu. Teslimat günü geldiğinde, bize s...
"İlgi ve kısa sürede sonuçlandırıldığı için teşekkür ederim"
7.7.2025 tarihinde 1073965801 sipariş numarası ile online alışveriş yaptım. Mağazadan teslim seçeneğiyle 150 TL puan kampanyasından faydalanmak istedim. Bunun için 30 km uzaklıkta bulunan mağazadan ürünleri teslim aldım. Ancak görevli, puanın yüklenmediğini ve bunun için müşteri hizmetlerini aramam ...
Koçtaş tarafından sunulan 2000 TL alışverişe 500 TL indirim kuponum, son kullanım tarihi geçmemesine rağmen hesabımdan silindi. 11 Temmuz tarihinde bu durumu fark ettim ve hemen Koçtaş müşteri hizmetlerine yazdım; fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kuponu kullanarak alışveriş y...
12/07/2025 tarihinde Koçtaş sitesinden alışveriş yaptım, 7 gün oldu. Firma hâlâ ürünü kargoya vermedi, satıcıyla iletişime geçemiyorum. Cevap vermiyor, tahmini kargo süresini sürekli ileri tarihe atıyor. Koçtaş diye alıyoruz, güveniyoruz ama mağdur ediyor. Ürünümün bir an önce kargolanmasını istiyor...
"Teşekkürler"
1 Temmuz'da Koçtaş'tan (satıcı bilgisi Mont Çelik Kapı olan satıcıdan) sipariş verdiğim kapı (19.180 TL) ile ilgili olarak, ne Koçtaş'tan ne de satın aldığım satıcıdan herhangi bir bilgi alabiliyorum. Koçtaş, satıcıya doğrudan ulaşamayacağını, not bırakabileceğini ve satıcının isterse bana dönüş yap...
10 Haziran tarihinde 2 adet çalışma koltuğu almak istedim. Mağazada koştuktan bir tane kaldığını diğerini online sipariş olarak geçebileceğimizi söylediler. Mağazadaki koltuğu aldım diğer koltuğu da sipariş verdim. 10 gün bekledim hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini aradım not alıyoruz. İlgili bi...
Defolu ürün gönderimi ve Koçtaş! Sitesinden Gazella ütü masası satın aldım. Ürün, streç filme sarılmış ve oldukça özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak elime ulaştı. Ürünün yere değen ayak kısmı yamuk ve masa kesinlikle dengede durmuyor. Müşteri hizmetlerini aradık, ancak danışman hiçbir şekilde ya...
"Teşekkürler"
14 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Mavisehir Koçtaş'a ankastre set bakmaya gittim. Baktığım setler içinde Luxell Liva ankastre seti beğendim ve çalışan görevli arkadaşla ürün bilgisi almak için görüştük. Stok olmadığını söyledi. Daha sonra farklı ürünlere baktık ve onlarda da stok yoktu. Stok durumuna b...
Kostas mağazasından Eryaman için internetten alışveriş yaptım. İki tabure ve bir koltuk aldım; ürünler yırtık geldi ve sırt kısmında pul hatası vardı. Ayrıca, iki metal bacak sipariş ettim, fakat birisi siyah renkte geldi. Takım olması için 12 Temmuz'da sipariş verdim, 13 Temmuz'da teslim edildi ve ...
Mart ayında Koçtaş'ın sitesinden iki adet komodin aldım. Decorex marka idi. Bir tanesini açtım ve kurdum. Ürünü beğenmedim diğerini hiç açmadım ve direkt iade talebi oluşturdum. En yakın Yurtiçi Kargo şubesine ürünü bıraktım ve iade işlemleri başlamış oldu. Ürünü teslim etmem nisan ayındaydı. Decore...
"Sorunumuz bir sonraki gün giderildi. Ürünümüz sıfırıyla değiştirildi. İlginiz için şikayet var a ve Koçtaş'a teşekkür ederim."
Koçtaş online üzerinden halı hurcu siparişi verdim. 03.07.2025 tarihinde ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgi verildi. Satıcıya ulaşamıyorum. Koçtaş'a yazıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Koçtaş online'dan daha önce de alışveriş yaptım, ilk kez sorun yaşıyorum. Ne satıcı firma Seria Halı ne de K...
Koçtaş'ın sitesinden internet üzerinden 5 Temmuz 2025 cumartesi günü alışveriş yaptım. 3 adet pervaneye 12 bin ödeme yaptım. 10 Temmuz günü kargoya verilecek görünüyor fakat verilmedi. Müşteri hizmetleri ilgileneceğiz. Diyor sonuç yok. Artık gönderilmesini istiyoruz. Yazlığıma aldım mağdur olduk. Be...
Merhabalar, 15 Haziran 2025 tarihinde Koçtaş Yalova Fix'e giderek sitelerinde gördüğüm Zigonzi Lena 4 Kişilik Minderli Bahçe Balkon Teras Ergonomik Oturma Grubu ürününün ellerinde olup olmadığını sordum. İnternet üzerinden sipariş verebileceğimizi, ürünün tedarik sürecinin 3-4 gün olduğunu söyledil...
03 Temmuz'da darbeli matkap (Hilti) aldım. 09 Temmuz'a kadar hiç kullanmadım. İhtiyaç olduğu için açıp kullanmak istedim ancak darbesi bozuk çıktı. Aldığım Bursa Anatolium mağazasındaki Koçtaş'a, faturamı da yanımda götürerek ürünü iade etmek istedim. 6 günlük ürün olmasına rağmen, kullandığım gerek...
Koçtaş mobil uygulamasından 7 haziranda 8 adet sandalye siparişi verdim. Gelen sandalyelerin kalitesini beğenmediğimden dolayı, sitede belirtildiği şekilde 23 haziranda Aras Kargo'ya gidip iade kodunu söyleyerek iade işlemini başlattım. Sandalyeleri sağlam bir şekilde teslim ettim. Yaklaşık 1 hafta ...
Taştan 30/06/25 tarihinde ütü masası siparişi vermiştim. Aynı gün kargoya verildi. Mesajı geldi. 09/07/25 tarihinde ürün hala elime ulaşmadı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet oluşturdum 3 gün içinde geri döneceklerini söylediler 6 gün oldu hala geri dönmediler. Mesajla gönderilen kargo ...
Koçtaş şişli Cevahir AVM mağduriyeti 30.06.2025 tarihinde Şişli Koçtaş'tan 4 adet ürün ve montaj hizmeti ile birlikte toplamda 43.601,92 TL ödeyerek mobilya aldım. Fakat, nakliye yapan kişiler, evin içine mobilyaları sokamayacaklarını belirtip ürünleri kapının önünde bıraktılar. Ertesi gün montaj iç...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.