Koçtaş alışveriş

1 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan 2 kapaklı 4 bölmeli ayakkabılık siparişi verdim. Ancak bana iki kapaklı gardırop gönderildi ve ürün aynı zamanda hasarlıydı. Ürün elime bir hafta içinde ulaştı, o zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Fa...

31.07.2025 tarihinde Koçtaş online alışveriş sitesinden Esty AEF6601S04 model ankastre fırın siparişi verdim. Toplamda üç farklı mağazadan (İzmir Balçova, Kayseri Optimall AVM ve Muğla Bodrum) üç kez ayrı ayrı sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5600 TL ödeme yaptım. Ancak her seferinde siparişlerim erte...

27 Ekim’de Koçtaş mağazasında personelinizin yardımıyla internet üzerinden mutfak bataryası siparişi verdim. Bataryayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem renk değişimi yaşandı hem de batarya su akıtmaya başladı. Bunun üzerine telefon ve e-posta ile müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. A...

Koçtaş'tan uzun bir aradan sonra alışveriş yaptım ve yine maalesef sıkıntı yaşadım. Her defasında bunu başarabilmeleri bile ayrı bir başarı hikayesi. Olayımız 27.07.2025 tarihinde online sipariş verme işlemiyle başladı. Söz konusu siparişi mağazadan teslim almam durumunda 150 TL puan kazanabileceğim...

Koçtaş internet sitesi üzerinden 1074686697 sipariş numarası ile Arçelik AC7030 hava serinletici aldım. Ürün çeşitli mecralarda daha ucuzken Koçtaş'ı seçme sebebim satış sonrası desteğiydi. Fakat ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir iade kodu verildi. Kargo firması ise böyl...

Koçtaş'tan büyük boy saksı siparişi verdim ancak siparişimde farklı bir renk gönderildi. 17 Temmuz civarında teslim edilen paketi iade etmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve ürün, o tarihten beri kapımın önünde bekliyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım. Her ...

Koçtaş internet alışverişinde, şifremi unuttum sekmesinden yeni şifre oluşturulduğunda, bağlantı geçersiz mesajı alınıyor ve hesaba giriş yapılamıyor. Bize ulaşın. Sekmesinden cep telefonuna gelen şifre girildiğinde de http vs. Hatası veriyor. Google hesabımla giriş yapmayı denediğimde de 1 Sn. Bekl...

Üye girişimle işlem yapamıyorum, yeni üyelik oluşturamıyorum, mail adresim kayıtlı olduğu için misafir olarak da devam edemiyorum. Böyle sıkıntı yaşayacaksak neden üye oluyoruz anlayamadım. Hep misafir olarak kalmak ve o şekilde alışveriş yapmak daha mantıktı gibi geliyor. Üyelik iptali istiyorum. Y...

Koçtaş'tan aldığım 2 adet solar aydınlatmanın parçası eksik geldi. 3 Temmuz'da elime ulaşan kargo ile ilgili görsel ekleyerek iki kez başvuru yaptım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Uzun süredir alışveriş yaptığım bu fir...

Daha önce belirttiğim şikayetime istinaden, 3 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak hatasını kabul etmiş ve fotoğrafını eklediğim mesajı göndermiştir. Fakat 14 Temmuz'dan itibaren bu indirim kodunu kullanamadığımdan dolayı sürekli talep açmama rağmen, her defasında müşteri hizmetlerinin ...

Mayıs ayında Koçtaş online alışveriş sitesinden, Bitatek Bak Concept Mobilya’dan bahçe balkon rattan oturma grubu siparişi verdik. Ürün, bir hafta içinde tekli koltuğun altında bulunan profilin kaynağı düştü ve yamuldu. Oturan kişi kilolu olmamasına rağmen hemen bildirim yapıldı. 2 yıl garantisi olm...

Kurtköy Viaport Koçtaş çalışanı Bugün nişanlımla saat 19.30-20.30 arasında alışveriş yapmak için mağazaya gittik. Bir ürün beğendik, çatal kaşıklığın üzerinde herhangi bir barkod ve fiyat göremedik. Bir adet kalmıştı, devamı da yoktu. Fiyat sormak için kasaya gittiğimizde, U*** Bey adında bir çalışa...

Koçtaş Eskişehir Mağazası Yetkililerine, Koçtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken, bu denli karmaşık ve zaman alıcı bir iade süreciyle karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum. Satın aldığım ürünün, yanlış boyut nedeniyle iade edilmesi gerektiğinde, mağaza personeli tarafından “uymazsa değ...

Selamlar Koçtaş Yenibosna mağazasından 5 yıl garantili yazan LED avize aldım. Özellikle garantili olması tercih nedenimdi. Ürün 1,5 yılda çalışmamaya başladı. Durumu belirtmek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Onların sisteminde satış bilgileri telefon numarasından sorgulanıyormuş, ancak bir ...

Merhaba, Koçtaş'tan duşakabin siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında, paketi açar açmaz duşakabin camı elimde parçalandı. Yolda sarsıntı nedeniyle aldığı darbeler yüzünden cam tamamen kırılmıştı. Ancak bana yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım duşakabinin diğer camının teda...

Koçtaş'tan 2 adet gardırop aldım. Horoz Lojistik'te şubeye gelmiş ama günlerdir getirmiyorlar. İki kızımın da kıyafetleri yerlerde, mağdur olduk. Bir daha Koçtaş'tan online alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sistemlerinde de yazdım, kimse muhatap olmadı. Sözde 17.07'de kargoya verilmiş, bu saatten sonr...

Koçtaş Symbol AVM şubesinden online işlem ekranlarından şube içerisinde bulunan müşteri temsilcisinden bilgi alarak 15.07.2025 tarihinde gardırop siparişi verdim, ödemesini aynı gün aynı şubede yaptım. Satın alım işlemi sırasında montaj kampanyası olduğu için fişime dahil ederek ücretsiz montaj hizm...

Tarih: 26 Ağustos 2025, Cumartesi – Saat 11:30 Mağaza: Koçtaş – 365 AVM Şubesi (Ankara) Sayın Yetkili, 26 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 11:30 civarında, alışveriş yapmak üzere düzenli olarak tercih ettiğimiz 365 AVM Koçtaş mağazanızı ziyaret ettik. Amacımız, bir zımpara ürünü hakkında bilgi alm...

Koçtaş'tan aldığım kamp sandalyelerinin en iyisi olması için ekonomik olarak yüksek fiyatlı olanı tercih ettim, fakat çok pişman oldum. Sandalyenin cepleri sökülüyor, ayağı kırık geldi ve askısı kopmuştu. Müşteri temsilcisine güçlükle ulaştım, durumu fotoğraflarla belgeleyerek anlattım. Resimleri yü...

+1

14 Temmuz 2025 Tarihinde aldığım Arçelik Marka Hava Soğutucuyu hala teslim edilmedi. Üstelik muhatap da bulamıyorum. Koçtaş online alışveriş yapmak gerçekten zulüm kimseye önermiyorum. Arçelik yetkili servisi bizlik bir durum yok diyor, Satıcıya ulaşamıyorum, Koçtaş Arçelik'le görüşün diyor.

10 gün önce mağazadan teslim al seçeneği ile ürün sipariş ettim. Aynı gün gidip siparişimi teslim aldım. Bu sipariş doğrultusunda katıldığım kampanya ile hesabıma Koçtaş puan yüklenecekti, hâlâ yüklenmedi. Arıyorum, 'Dönüş yapacağız, mail atıyoruz' tarzı şeyler söyleniyor ama sorun çözüme kavuşturul...