to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Parça Parça Yapılıyor Mağdur Oldum
25.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Alta kare krom-siyah tepe duş seti siparişi verdim (Sipariş No: 1076902520) ve ödemesini kredi kartı ile 2.673,93 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin ardından tarafıma ürünün iptal edildiğine ve para iadesinin yapılacağına dair bir mesaj iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo firmasının iptal etmiş olabileceği gibi net olmayan ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Stoğunuzda olmayan ürünü satışa açmanız ve ardından ödediğim ücreti taksit taksit iade etmeniz kabul edilemez. Şu ana kadar yalnızca ilk taksit hesabıma yatırıldı, kalan tutarı 4 ay boyunca beklemek istemiyorum.
İlk kez Koçtaş’tan alışveriş yapıyorum ve bu yaşadığım durumdan dolayı mağdur oldum. Ürünü temin edemiyorsanız, ödediğim tutarın tamamının tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Ufuk Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
