to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
18.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan 4 kapılı bir gardırop satın aldım (Sipariş No: 1074671504). Sipariş sırasında bana 08.08.2025 tarihinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, ürünüm hâlâ İstanbul’daki adresime teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca “çalışmamız devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt aldım. Hiçbir somut çözüm veya net bilgi sunulmadı. Bu durum, günlük yaşamımı, planlarımı ve ev düzenimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
İlk kez alışveriş yaptığım Koçtaş’ta böyle bir mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bedeli olan 14.613₺’yi peşin olarak ödedim. Acil olarak gardırobun adresime teslim edilmesini ve ücretsiz montaj hizmetinin de sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fırat D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorunu çözmediler süreç uzadı memnuniyetsiz bıraktılar ve geri dönüşleri sadece ürün teslim oldu mu şeklindeydi
