to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Bornova mağazasından Nisan ayında Kale marka 60 cm lavabo takımı satın aldım. Ürünün teslimatı tam 50 gün sonra gerçekleşti. Montaj için yönlendirilen firma çalışanları, hem işlerini bilmedikleri hem de son derece saygısız davrandıkları için büyük bir mağduriyet yaşadım. Lavabonun montajı sırasında, duvardan geçen su borularını ölçmeden duvarı delip su tesisatını patlattılar ve banyoyu su bastı. Durumu kendilerine ilettiğimizde ise bana ve eşime hakaret ederek evden hızla ayrıldılar.
Hemen Bornova Koçtaş mağazasına gidip yaşadıklarımızı anlattık. Mağaza yetkilileri ilk başta ilgilendiler ve dışarıdan bir tamirci ayarladılar. Ancak tamir masrafı olan 5400 TL’yi önce bizim ödememizi, ardından montaj firmasından tahsil edip birkaç gün içinde bize geri vereceklerini söylediler. Tamirat aynı gün yapıldı fakat paramız yaklaşık 40 gün boyunca, defalarca aramamıza rağmen yatırılmadı. Bu süreçte hesap numaramın yanlış olduğu, bankamın parayı geri gönderdiği gibi gerçek dışı açıklamalar yapıldı ve mağazadan kimse ilgilenmedi. Hatta ilk başta ilgili olan mağaza yetkilisi daha sonra telefonumdan numaramı engelledi. Müşteri hizmetleri ise ancak şikayetim üzerine dönüş yaptı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı paramı gecikmeli de olsa geri aldım fakat süreçteki ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle Koçtaş’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Eryaman Koçtaş'tan 31.01.2024 tarihinde, ücretsiz montajlı Vitra banyo dolabı, lavabo (batarya hediyeli) ve Vitra klozet ( ücretli montaj) ürünler aldık. Ürün teslim ve montaj için 9 gün sonraya randevu verildi. Lavabo ve dolap ücretsiz montaj yapıldı batarya takılmadı. Batarya için Vitra servise ya...
Koçtaş Yenibosna mağazasından banyo bölümünden 70.000 TL'lik ürün satın aldık. Bir ayın sonunda dolaplarımız dün teslim edildi. Satın aldığımız dolap ve ayna 100'er cm boyutundayken, dolabın 40 cm olduğu söylendi. Dün montaj için gelen servis ekipleri, duvarı ölçtükten sonra lavabonun 102 cm olduğun...
25 Ağustos tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından Vitra marka Hilton lavabo satın aldım. Ürünün teslimatının 4 Eylül’de, kurulumunun ise 5 Eylül’de yapılacağı belirtildi ve bana teslimatı yapacak şoförün adı ile araç plakası mesaj olarak gönderildi. Kurulum için hazırlık yapmam gerektiği söylen...
Koçtaş tan internet üzerinden karen marka banyo lavabosu aldım. Yanında ustalarına güvenerek ücretini ödeyerek montaj işlemi aldım. Ürün geldi randevu ile ustası geldi. Banyoyu görür görmez ( bunları sökmediğiniz için işlem yapamam deyip arkasını döndü, bizde birkaç dakika beklerse hemen söktür e bi...
Koçtaş Viaport mağazasından 11.07.2024 tarihinde almış olduğum Kale marka aynalı dolap ve lavabo siparişi için 30-40 gün bekleme süresi olduğunu bildirdiler. Mağazaya başka ürünler satın almak için farklı tarihte gittiğimde aynalı dolap gelmediğini, isterlerse lavaboyu verebileceklerini bildirdiler....
Yorumlar