to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Akbatı Bahçeşehir mağazasından mutfak dolabı siparişi verdim, dün montajı yapıldı. Ancak montaj yapılan dolap ile... sipariş ettiğim dolap arasında ciddi farklar var. Sipariş verdiğim dolabın üst kapaklarında kulplar bulunmasına rağmen, montajı yapılan üründe kulplar takılmamıştı. Montajı yapan
07.05.2026 tarihinde Akbatı Koçtaş mağazasına giderek 1000489318 kodlu 45 cm füme hg mutfak boy dolabı için, mağaza pers...onelinin internet üzerinden açtığı siparişle alışveriş yaptım. Ürünüm 13.05.2026 tarihinde teslim edildi. Dolabı açtığımda, taşıma kısımlarındaki uçlarda, suntadan kaynaklı soyulma
28 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş Akbatı şubesinden montaj dahil olacak şekilde 7.969,90 TL tutarında klozet takımı satın a...ldım. Satış sırasında montajın fiyata dahil olduğu, 30 Nisan Perşembe günü ekibin eve gelip kurulumu yapacağı kesin ve net bir dille tarafıma iletildi. Buna güvenerek alışverişimi
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
05.10.2025 tarihinde Akbatı Koçtaş mağazasının bahçe bölümünden, mağaza gör...evlisinin yönlendirmesiyle Einhell marka bir elektrikli testere satın aldım
14 Ekim 2025 tarihinde Akbatı Koçtaş şubesinden dekor kadife kalo rulo yedek 10 cm 1079 model boya fırçasını 129,90 TL ö...deyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak aynı ürünü başka bir yapı markette 37 TL’ye satıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar yüksek bir fiyat farkı ile i
Akbatı Koçtaş şubesinden lavabo dolabı aldım. Sevkiyat gerçekleşti, ürün geldi fakat montaja gelmediler. Pazartesi günü ...geleceklerini ve gelmeden bir gün önce haber vereceklerini söylediler. Ailem ise çarşamba ya da cumartesi gelmelerini istedi. Aradım, 'Çarşamba için talebinizi oluşturdum.' dediler
15.07.2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Koçtaş şubesinden Grundig marka Gıc 653 soğutma cihazı satın aldım. Tatile çıkt...ım, tatil dönüşü ürünü açıp kullandım; performansı anlatıldığı gibi çıkmadı. Üründen memnun kalmadım. Klimaya yakın bir soğutma olacağı söylenmişti, fakat vantilatörden farklı olma
"Bugün sorunumuz çözüldü. Şikayet etmeden de çözülmesi gereken bir sorundu. Koçtaş Akbatı da müşteri temsilcisi Aynur hanıma teşekkür ederim çok samimi ve çözüm odaklı yaklaşımı için"
Akbatı Koçtaş AVM den 24.07.2025 tarihinde alınan ürünlerin faturası sistem...e düşmedi. 24 saat geçmesine rağmen müşteri hizmetleri numarasından da asla
Koçtaş'tan geçen sene bahçe takımı aldım. Aldığım mağaza kapandığı için, sanki mağazayı ben kapatmışım gibi davranıyorla...r. Ürünü, mağazalarda bulunan kiosk ve online satış kanalları üzerinden aldığım için, mağaza kapandığından dolayı ürünün iadesini gerçekleştiremiyorlarmış. Aldığım koltuğa üç kez b
14/06/2025-21:42 civarında İstanbul Akbatı Koçtaş mağazasında kasaya geldiğimde, kasadaki Y****** Hanım hemen 'İademiz v...ar, uzun sürecek, yan tarafa geçin' dedi. Ben de çocuk ayakkabısı iade edeceğim için biraz acelem vardı, yan tarafa geçtim ve orada da kasalarınızda sorun çıktı. Orada beklemeye ba
Akbatı Koçtaş mağazasında almak istediğim ürün satış kısmında yazan fiyatı kasa kabul etmeyerek barkodunun 180 TL olduğu...nu o ücreti ödemeden ürünü alamayacağımı söyledi. Ürünün reyonundaki fiyatı kabul etmedikler önce müşterin öyle dizdiğini daha sonrada ürün adının uyuşmadığını vs bahaneler uydurdu
Koçtaş'tan uygulama üzerinden ürünü online olarak satın aldım ve teslim almak için Akbatı AVM'de bulunan Bahçeşehir mağa...zasını seçtim. 'Ürününüz hazır, gelin alın' şeklinde mesaj geldikten sonra ilgili mağazaya ürünü almaya gittiğimde, ürünün olmadığını; başka mağazalarda bulunduğunu fakat getirteme
Koçtaş internet üzerinden aldığım dozzer marka şarjlı vidalama-matkap ürünü siparişte belirtilen şekilde gelmedi. Mavi r...enk seçildi sarı toplama ürün geldi. Vidalama dozzer bataryalar Panasonic şarj ünitesi farklı bir marka ve şarj yapmıyor arızalı. Şikayet için Akbatı AVM Koçtaş mağazasına gittim b
9 Şubat 2025 tarihinde Akbatı Koçtaş mağazasından aldığım yatak odası dolab...ı birkaç gün sonra teslim edildi. Bugün gelen montaj ekibi teslim edilen pa
Akbatı Koçtaş'tan 03-12-2024'te aldığım sipariş numarası: 111147841 olan klozet hâlâ teslim edilmedi. Ellerinde olmadığı...ndan dolayı Yenibosna'dan geleceği söylendi. Bu kadar beklemenin dışında aradığım telefonlara cevap verilmiyor. Montaj için servis kaydı oluşturmak istedim, ancak teslim edilmeden
"Teşekkürler."
Mağazada stokta olmayan ürün satışı yapıldı. Akbatı Koçtaş'tan verdiğim sipariş hâlâ ne kargoya verildi ne de teslim edi...ldi. Ürünü satın aldığım günden beri hiçbir geri bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Hatta kalkıp mağazaya gittim. Mağazadan da çözüm bulamadılar.
"Koçtaş Akbatı şubesinde sorunumla yakından ilgilenen Nurettin Bey ve şikayetim sonrası tarafıma hızlıca dönen müşteri hizmetleri yetkilisine çok teşekkür ederim"
Koctas.com.tr üzerinden, Koçtaş Akbatı mağaza teslimi olarak Bosch profes...yonel marka panter testere satın aldım. Satın almış olduğum a1046658201 sip
"Sorunumu şikayet var sitesi yoluyla ve geçte olsa çözümleyen firmaya teşekkürler"
16.01.2024 tarihinde Akbatı AVM. Deki Koçtaş'tan bir radyatör vanası aldım.... Kasiyerin telefon var mı şeklindeki sorusunu evet diyerek yanıtladım ve öd
23.02.2024 Koçtaş Akbatı mağazasından SMS ile gönderilen linke tıklayarak 5.354 TL lik bir giysi dolabı satın aldım. Ü...rünün teslimat servisi olmadığını söylediler ve 719 TL ödeyerek nakliye de satın aldım. Fakat aynı gün internette aynı ürünü Koçtaş sitesinde daha ucuza buldum ve nakliye de dahil
24.02.2024 tarihinde Koçtaş Akbatı'dan banyo dolabı aldım. Montaj için Çarşamba günü geldiler. Yapan kişiye annem 'Bu ço...k yüksekte, aşağı al' demesine rağmen, lavaboyu aşağı almadan silikonlamış ve boru ile musluk kablosu aşağıya yetişmedi. Banyo üst dolabı o kadar yukarıda ki boyumuz zor yetişiyor.
"Şikayetlere ve onca telefon trafiğine gerek kalmadan sorun çözülseydi keşke. Teşekkürler..."
Merhaba sayın yetkili, Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de bild...irdim. Koçtaş Akbatı AVM şubesinden 23.02.2024 tarihinde kombi satın aldım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
