Kitup müşteri hizmetleri

8 Temmuz 2025 tarihinde kitup’tan banka kartımla abonelik başlattım. Daha sonra aboneliğimi iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden yönlendirmeleri takip ettim. Apple ayarlarından “Abonelikler” kısmına bakmam söylendi ancak orada kitup aboneliğim görünmüyordu, uygulama içinden de erişim sağlayamad...

Kitup üzerinden hiçbir üyelik başlatmadığım ve herhangi bir ödeme yapmadığım halde, tanımlı olan kartımdan izinsiz olarak üç kez para çekildi. İlk işlem yaklaşık bir ay önce gerçekleşti ve ardından bir ay arayla toplamda iki kez daha aynı durum yaşandı. Kartımdan sırasıyla 1000 TL, 770 TL ve 421 TL ...

Kitup Premium üç aylık üyeliğimi bu hafta içinde uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, “kitup.net growth plan” adıyla kredi kartımdan üç kez para çekilmeye çalışıldı. Üyelik iptal edilmiş gibi görünmesine rağmen bu işlemler devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak ...

06 Ekim tarihinde kitup üzerinden üyelik oluşturmak için anket doldururken bir hata yaptım ve yanlış bir profil oluştu. Hemen ardından üyeliği iptal etmek istedim ancak sistemde gerekli alanları doldurup “iptal et” seçeneğine tıkladığımda “üyeliğinize erişemedik” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. B...

Nisan ayında Kit up Net üyeliğim sona erdi ve o tarihten sonra hizmeti hiç kullanmadım. Ancak 6 Ekim 2025 tarihinde kredi kartımdan iznim olmadan 1.999₺ tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Üyeliğimin bittiğine dair uygulamadan aldığım ekran görüntüsü de elimde mevcut ve son kullanım tarihi o...

25.09.2025 tarihinde Kitup mobil uygulaması üzerinden standart üyelik ve ekstra paket satın aldım, toplamda 637 TL kartımdan çekildi. Aynı gün içinde üyeliğimi hiç kullanmadan iptal ettim ve iptal hakkımı kullandım. İptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim, ayrıca iptal formunu doldurarak K...

Kitup Growth Plan aboneliğimi yaklaşık 6 aydır iptal edemiyorum. Mobil uygulama üzerinden iptal seçeneği bulunmuyor, Apple Store'da üyeliğim gözükmüyor ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi yok. Buna rağmen hesabımdan 3 ayda bir 1033 TL olmak üzer...

06.10.2025 tarihinde, bilgim dışında VakıfBank kredi kartımdan Kitup.net adına 1.999 TL tutarında tek çekim ödeme alındığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Kitup.net'te herhangi bir üyeliğim, hesabım veya daha önce kullandığım bir hizmet bulunmamaktadır. İşlemi Ankara'da, saat 19:00 civarında ...

Kitup mobil uygulamasından 1 aylık deneme paketi satın aldım ve 309,77 TL ödeme yaptım. Ancak paketi dün almama rağmen, bugün kitapları açmaya çalıştığımda tekrar tekrar paket reklamı çıkıyor ve hiçbir şekilde kitaplara erişemiyorum. Defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi, kitaplar hiç açılma...

07.10.2025 sabah saat 07.20’de iznim olmadan Kitup hesabımdan banka kartım aracılığıyla 1.029 TL para çekildi. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve bana ait bir sipariş veya işlem numarası bulunmamaktadır, elimde sadece dekontum var. Kitup müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. İlk defa bö...

Kitup uygulamasında ücretsiz üyelikten yararlandıktan sonra, 2 ay önce üyeliğimi iptal etmeme rağmen 4.10.2025 tarihinde hesabımdan 413,46 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Üyelik iptalini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir ücretli üyelik başlatmadım. Buna rağmen hesabımdan para çe...

Kitup uygulamasını satın aldım, ödemesini yaptım fakat hiç kullanmadım. Daha sonra uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve “Aboneliğinizi iptal ettiniz. Aboneliğinizin süresi 12/01/2026 tarihinde doluyor.” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen, 05.10.2025 tarihinde banka kartımdan bilg...

Kitup uygulamasında üç aylık kitap aboneliğim 5 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Ancak aboneliğim bitmesine ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, iznim olmadan Yapı Kredi kredi kartımdan 999 TL çekilmeye çalışıldı. Neyse ki banka bu işlemi engelledi ve hesabımdan para çekilmedi. Aboneli...

03.10.2025 tarihinde Kitupp aboneliğim yıllık olarak yenilenmiş ve hesabımdan 878,99 TL çekilmiştir. Aboneliğim olduğunu unutmuştum ve yenileme işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Durumu fark eder etmez aboneliğimi Google Chrome üzerinden iptal ettim. Ancak, ücret iadesi için Kitupp...

3 Ekim 2025 tarihinde, iznim olmadan Kitup Premium üyeliğim için hesabımdan 442₺ çekildi. Oysa daha önce üyeliğimi iptal etmiş ve uygulamayı da silmiştim. Ayrıca bu konuda Kitup müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üyeliğimi ...

03 Ekim 2025 tarihinde saat 17.40’ta Kitup Premium aboneliğim için onayım olmadan hesabımdan 999₺ ücret çekildi. Oysa bu aboneliği aylar önce iptal etmiştim ve iptal işlemini yaptıktan sonra herhangi bir bildirim veya onay almadan böyle bir ücret kesilmesi beni mağdur etti. Aboneliği iptal ettiğime ...

02.10.2025 tarihinde, Kitup uygulamasında iznim olmadan yıllık üyeliğim aktif hale getirilmiş ve Akbank kartımdan 999 TL tutarında ücret çekilmiştir. Daha önce sadece deneme süresini kullanmıştım ve ücretli üyelik başlatılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu işlemi, hesap hareketlerimi...

Kitapup uygulamasından Android telefonum üzerinden tek seferlik bir abonelik satın aldım. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde bilgim dışında kredi kartımdan 1.999 TL çekildi. Aboneliği iptal ettiğime dair elimde Google Play’den alınmış ekran görüntüsü mevcut. Ücret çekiminin ardın...

Kitupp Grow plan aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, 1.10.2025 tarihinde kredi kartımdan 1.090,24 TL tutarında tekrar ödeme tahsil edildi. Kitupp müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara bulunmadığı için doğrudan destek alamadım. Hesabımda itiraz işlemi başlattığımda ise sistem otomatik...