Kitup müşteri hizmetleri

Kitup uygulamasını bir kez telefonuma yükledim, uygulamayı aktif olarak kullanmadım ve sonrasında hesabımı tamamen sildim. Buna rağmen Kitup, kartımdan izinsiz şekilde ücret çekmeye ve çekim denemeleri yapmaya devam ediyor. Şu ana kadar toplamda 5 kez çekim denemesi yapıldı, bunlardan 1 tanesinde 3...

19 Ocak tarihinde Kitup uygulamasına aylık üyelik olarak kayıt oldum. İlk kayıt olduğum gün kartımdan 299 TL çekildi, bu ödemeden haberim vardı. Daha sonra üyeliğimi uygulama üzerinden sildim ve hesabımı tamamen kapattım. Buna rağmen 24 Şubat tarihinde kartımdan 399 TL ve 29 Mart tarihinde yine 399 ...

Kitupapp sayfasına üye oldum ancak üyeliğimi hiçbir şekilde aktif etmedim, uygulamayı da indirmedim. Buna rağmen 21 Mart tarihinde Halkbank kredi kartımdan aynı gün içinde iki kez izinsiz para çekimi yapılmış. İşlemlerden biri 769 TL, diğeri 843 TL olarak görünmekte ve bu tutarların hiçbiri tarafımd...

Kitup uygulamasından 20 Şubat tarihinde 3 aylık, 729 TL’lik paket satın aldım. Buna rağmen, 23 Mart’ı 24 Mart’a bağlayan gece saat 03.34’te Ziraat Bankası’na ait, numarası 4224 ile biten kartım üzerinden Kitup kaynaklı bir ödeme işlemi yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Banka kayıtlarında bu işlem ...

Kitup üzerinden aldığım aboneliği daha önce iptal etmeme rağmen, 2025 Ocak ayından bu yana her ay kredi kartımdan 399 TL çekilmeye devam edildiğini fark ettim. Aboneliğimi sonlandırdığım halde ödemelerin kesintisiz sürmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak i...

15 Şubat’ta Kitup mobil uygulaması üzerinden 3 aylık abonelik satın aldım. Ertesi gün aboneliği iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 729 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aboneliğimin iptal edildiği söylendi fakat buna rağ...

07.03.3026 tarihinde kitup uygulamasına ücreti yatırdım ve hemen ardından uygulamayı telefonuma indirip kullanmak istedim. Ancak o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde kitap dinleyemiyorum. Kayıtlı telefon numaram 0505*****78 olup, ücret ödememe rağmen hizmetten yar...

Kitup uygulamasında daha önce sadece deneme üyeliği kullanmıştım, bunun dışında herhangi bir abonelik onayı vermedim. Buna rağmen Enpara kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.999 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. İşlem tarihi Enpara’da 11.03.2026 olarak görünmektedir ancak çekim gece 02.00–03.00...

10.03.2026 tarihinde iPhone 15 cihazımdan Kitup uygulaması üzerinden Growth plan için kartımla 449 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında telefonuma ödeme alındığına dair mesaj geldi, yani işlem onaylandı. Buna rağmen uygulamayı açtığımda sistem beni tekrar ödeme yapmaya yönlendiriyor ve sanki hiç ödeme...

Yaklaşık 20 gün önce Kitup sesli kitap okuma uygulamasına üye oldum ancak o günden beri uygulamadaki sesli kitapların hiçbiri açılmıyor. Uygulamayı telefonumda kullanıyorum fakat sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Uygulama içinde ya da başka bir yerde herhangi bi...

21 Şubat’ta Kitup uygulamasından 149 TL karşılığında bir haftalık deneme üyeliği aldım. Uygulamayı bir hafta kullandıktan sonra beğenmedim ve üyeliği devam ettirmedim, ayrıca kart bilgilerimi de kaydetmedim. Herhangi bir onay vermediğim ve haberim olmadığı halde 1 Mart tarihinde hesabımdan 639 TL çe...

Merhaba 26 Şubat tarihinde Kitup uygulaması üzerinden abonelik gerçekleştirdim. Yanlış bir tercih yaptığımı fark ederek anlık iptal ettiğim halde ödemem iade edilmedi. 7 kez mail atmama rağmen dönüş olmuyor. Müşteri hizmetleri telefonları yok. 10 gündür çözülemedi Destek rica ediyorum, teşekkürler

Kitup Net’te kullandığım aylık bireysel aboneliğimi Kasım 2025’in başında, 4–5 Kasım gibi sistemden giriş yaparak iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan ücret kesilmeye devam ediyor. Uygulama üzerinden iki kez üyeliğimi silmeme ve iptal işlemini yapmama rağmen, her seferinde 399 TL olmak üzere toplam ...

Kitup üzerinden bugün aylık üyelik satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sırasında sistem iki kez çekim yaptı ve kartımdan toplam 827,12 TL tahsil edildi. Buna rağmen hesabımda üyelik hâlâ aktif görünmüyor ve üyelik avantajlarından yararlanamıyorum. Ödeme yaptığım hesabıma bağlı e‑pos...

19 Şubat 2026 tarihinde Akbank banka kartımdan “YDS kıtup.net growth” adına 600 TL tutarında bir ödeme çekildiğini gördüm. Bu siteyi o güne kadar hiç duymamıştım; herhangi bir üyelik, alışveriş ya da onay vermediğim halde kartımdan böyle bir tutarın çekilmiş olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anl...

Kitup uygulamasında deneme sürümünü kullanıp ardından App Store üzerinden aboneliğimi iptal ettim ve uygulamayı da sildim. Buna rağmen deneme süresi bittikten sonra her ay kredi kartımdan habersiz ve onayıma sunulmadan para çekilmeye devam ettiğini fark ettim. Yaklaşık son 5 ay boyunca her ay ortal...

Kitup mobil uygulaması üzerinden aboneliğimi iptal etmek istediğimde, “Aboneliği iptal et” butonuna tıkladığım anda sürekli “Üzgünüz, sayfaya ulaşılamıyor” şeklinde bir hata iletisi alıyorum ve sistem beni iptal işlemine hiç yönlendirmiyor. Bu nedenle üyeliğimi kendi içinden sonlandırmam fiilen enge...

22.02.2026 tarihinde saat 00:32:18'de Kitup uygulamasına üyelik için Garanti Bankası'na ait Bonus Gold kredi kartımdan 799,00 TL "işlem ücreti" ve 729,00 TL "diğer işlem ücreti" olmak üzere toplamda iki ayrı çekim yapılmıştır. Ancak uygulamaya e-posta adresimle kayıt olmama rağmen giriş yapmaya çalı...

Kitup uygulamasında hâlihazırda aktif bir Premium üyeliğim bulunmaktadır ve bu üyeliğim 05.11.2026 tarihinde sona erecektir. Buna rağmen, 18.02.2026 tarihinde saat 19:29’da, Garanti Bankası’na ait sanal kartımdan bilgim ve onayım dışında 999 TL tutarında ek bir çekim yapılmıştır. Mevcut üyeliğim zat...

Yapı Kredi Bankası’na bağlı hesabımdan Kitup.net tarafından iznim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Daha önce Kitup.net üzerinden bir abonelik için hesap bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen, açık bir onayım olmadan 12 Kasım 2025 tarihinde hesap kartımdan 755 TL, 12 Şubat ...

Kitup uygulamasında 1 aylık deneme aboneliği başlatmıştım. Deneme süresi bittikten sonra, 13 Şubat tarihinde haberim ve onayım olmadan hesabımdan 499 TL abonelik ücreti çekildi. Uygulamada aboneliği iptal edebileceğim veya kontrol edebileceğim bir abonelik bölümü görünmüyor. Ayrıca Google Play hesa...

2025 Kasım ayında Kıtap üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 2026 Ocak ayı da dahil olmak üzere üç aydır her ay Halkbank kartımdan 1.025,17 TL çekim yapılmaya devam edildiğini fark ettim. Üyelik iptaline dair ekran görüntüm mevcut olmasına rağmen, sistemde iptal işleminin dikkate alınmadığını görüyorum. ...

Yapı Kredi Bankası'na ait hesabıma bağlı sanal kartımın son hareketlerini incelediğimde, 07.02 tarihinde “Kitup” adına 999 TL tutarında bir çekim gördüm. Bu firma ile hiçbir üyeliğim, aboneliğim ya da herhangi bir onaylı kaydım bulunmamaktadır. İşlem bana ait olmadığı için hemen kartımı güvenlik ger...