to read complaints and reviews, or file yours.Deaktif Hesabımdan İzinsiz Çekim Yapıldı
Yaklaşık bir ay önce Kitupp uygulamasını kullanmaya başladım, maddi sebeplerden dolayı da yaklaşık bir-bir buçuk hafta önce hesabımı deaktif konuma getirdim. Buna rağmen 27.06.2026 sabahı, aboneliğe devam edip etmeyeceğim sorulmadan, bilgim ve onayım olmadan bankamdan sanal pos üzerinden 673,39 TL çekim yapılmıştır.
Bu izinsiz çekimi fark edince hesabıma girip abonelikleri kontrol etmek istediğimde, hesabımın deaktif olduğu uyarısını alıyorum ve giriş yapamıyorum. Yani hem hesabım pasif görünüyor hem de buna rağmen kartımdan para çekiliyor. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Kitupp ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan çekilen 673,39 TL tutarının derhal iadesini ve Kitupp hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca deaktif görünen bir hesaptan nasıl ve hangi gerekçeyle ödeme alındığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve izinsiz çekim işleminin karşılıksız kalmamasını, sürecin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını talep ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
