to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasından İzinsiz Çekilen 1.399 TL İçin İade Ve Veri Silme Talebi
Mart ayında Kitup uygulamasına deneme amaçlı olarak, kendi rızamla ücretini ödeyerek üye oldum. Uygulamayı çok beğenmediğim için daha sonra hiç kullanmadım ve aktif olarak bir üyelik talebim de olmadı.
27.06.2026 Cumartesi günü Enpara sanal kartımdan, bana hiçbir onay sorulmadan ve bilgim dışında 1.399 TL çekim yapıldığını bankamdan gelen mesajla öğrendim. Bu işlem için öncesinde veya sonrasında herhangi bir bilgilendirme, onay SMS’i ya da e-posta almadım. İşlemi fark eder etmez üyeliğimi iptal ettim.
Uygulama içinde müşteri hizmetleri telefonu bulunmadığı için sadece e-posta yoluyla destek ekibine ulaşabildim ve durumu ilettim, ancak bu süreç konusunda açıkçası hiç güven duymuyorum.
S**** C***** Ş** adına kayıtlı hesabımdan iznim olmadan çekilen 1.399 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iadesini, Kitup sisteminde kayıtlı tüm kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin tamamen silinmesini ve bu tür izinsiz çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
