to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Kitup Aboneliği Ve Tekrarlanan Kart Çekimleri
20.05.2026 tarihinde iPhone üzerinden kitup uygulamasından 1 aylık deneme üyeliği aldım. Deneme sürem bittikten sonra sistem her akşam kartımdan para çekmeye çalışıyor, ancak uygulama üzerinden aboneliği iptal et dediğimde “aboneliğiniz bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Uygulamada abonelikler bölümüne girdiğimde ekran tamamen boş görünüyor, herhangi bir üyelik görünmediği için iptal adımını tamamlayamıyorum. Başka hiçbir ekrana veya ilgili birim sayfasına yönlendirme olmuyor, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulamıyorum.
Hem görünmeyen bir abonelik için her gün kartımdan çekim denenmesi hem de hiçbir iletişim kanalının olmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor. Kartımdan yapılan ya da yapılmaya çalışılan tüm çekim denemelerinin durdurulmasını, varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
