to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tekrarlanan 1.027 TL Ücret Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Instagram reklamı üzerinden gördüğüm Kitup uygulamasına “Growth” isimli planla abone oldum. Bu kapsamda kredi kartımdan “kitup.net growth plan” açıklamasıyla 1.027 TL ücret tahsil edildi. Ancak reklamda gösterilen kitaplar uygulamada yer almadığı için aboneliğimi iptal ettim.
Aboneliğimi binbir zorlukla iptal etmeme rağmen, tarafıma hiçbir hatırlatma, bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmaksızın 21.06.2026 tarihinde yine “kitup.net growth plan” açıklamasıyla Yapı Kredi World kredi kartımdan 1.027 TL tutarında ikinci bir çekim gerçekleştirilmiştir. Kitup tarafına ulaşmak için bir iletişim kanalı aramama rağmen ne uygulama içinde ne de başka bir yolla müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir sistem bulamadım, bu nedenle durumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Açık rızam ve onayım olmaksızın tahsil edilen 1.027 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin kesin olarak sonlandırıldığının yazılı olarak teyit edilmesini ve bundan sonra kartımdan herhangi bir şekilde ek ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
