to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Çekimi Ve Abonelik İptali Talebi
Kitup uygulamasında yalnızca denemek amacıyla 19.05.2026 tarihinde 1 aylık abonelik başlatarak 199 TL ödeme yaptım. Bu abonelik süresi sonunda devam etmek istemiyordum; buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan yeniden ücret çekildi.
19 Haziran 2026 tarihinde saat 11.28’de Akbank banka kartımdan 649 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu süre zarfında uygulamayı aktif olarak kullanmadım. Tarafıma ne SMS, ne e‑posta ne de uygulama içi açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca uygulamanın içinde kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için firma ile doğrudan iletişime geçemedim.
İznim ve onayım olmadan çekilen 649 TL’nin banka kartıma iadesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansımadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
