Hesap Silme Talebine Rağmen Yetkisiz Otomatik Ödeme Denemeleri

Kitup.net uygulamasında bir ay boyunca kullandığım aylık aboneliğimi 2026 yılının Nisan–Mayıs ayları civarında iptal ettirdim. Ayrıca üzerime kayıtlı hesabın tamamen silinmesi için de talepte bulundum ve şu anda aktif hiçbir üyeliğim bulunmuyor.

Buna rağmen 1.399,90 TL tutarında işlemler kartımdan düzenli aralıklarla çekilmeye çalışılıyor. Banka hareketlerimde 09.06.2026, 15.06.2026 ve 21.06.2026 tarihlerinde bu tutarda ödeme denemeleri “başarısız” olarak görünüyor ve her seferinde bilgilendirme mesajı alıyorum. Şu an hesabımda bu miktar olmadığı için işlemler başarısız oluyor ancak hesabımda yeterli bakiye olduğunda bu ücretin otomatik olarak tahsil edileceğinden endişe duyuyorum.

İlk aboneliğimi başlattığım dönemde, yalnızca o döneme ait ilk işlem ücreti kartımdan çekildi; sonrasında bu tür tahsilatlardan kaçınmak için aboneliğimi iptal ettim. Buna karşın, abonelik iptali ve hesap silme talebime rağmen sisteminizde hâlâ kartımdan otomatik çekim denemesi yapılması beni rahatsız ediyor.

Daha önce Kitup.net destek birimi ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde aktardım. Ancak tarafıma yalnızca abonelik iptali için izlemem gereken aşamalar ile ilgili genel bir bilgi verildi. Aboneliğimi çoktan iptal etmiş ve hesap silme talebinde bulunmuş olmama rağmen bu yönlendirmenin somut bir faydası olmadı.

Aboneliğimin ve hesabımın gerçekten kapatıldığının kontrol edilmesini, kartımdan yapılmaya çalışılan bu yetkisiz ve izinsiz tahsilat girişimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını, sisteminizde görünen tüm otomatik ödeme talimatlarının eksiksiz bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin sonucu ve yapılan işlemler hakkında tarafıma e-posta yoluyla yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.