to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası Hesaptan İzinsiz Para Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Kitup uygulamasını 2025 Kasım ayında 1 aylık üye olarak, sonrasında üyeliğimi sonlandırmıştım; iOS üyelik ödemeler arasından da iptal etmiştim. Aktif üyeliğim olmamasına rağmen hesabımdan izinsiz 2025 Aralık ayından itibaren—2026 Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran—hesabımdan sürekli para çekilmiş. Bu süreç boyunca abonelik tutarı değişmiş ve bununla ilgili ne bir bildiri maili ne de mesaj bulunmamakta. Konuyla ilgili muhatap olunabilecek bir kişi olmadığında mail attım; yalnız web uygulama vb. iptal de edilmeli gibi otomatik cevap geldi. Uygulamaya girdiğimde iptal edilecek aktif kaydım bulunmuyor veya web sitesinden üyelik aktifliğini kontrol ettiğimde de hiçbir mailimde aktif üyelik bulunmuyor; yani neyi iptal edeceğimi bilemiyorum. Ayrıca ne uygulamada ne de web sitesinde net bilgi ve yönlendirme var, ne de muhatap olabileceğim müşteri hizmetleri. Bu aylar boyunca ne bir mail ne de bir mesaj bilgilendirme olmadan hesabımdan izinsiz çekilen tüm tutarın tarafıma ödenmesini, üyeliğimin de sonlandırıldığının teyidini talep ederim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
