Kitup müşteri hizmetleri

18.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kart bilgilerim kullanılarak Kitup Premium üyelik başlatılmış ve hesabımdan 999 TL çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark eder etmez Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma her...

20 Eylül 2025 Cumartesi günü iOS cihazımdan Kitup Premium üyeliği satın almak için giriş yaptım. Başta %77 indirimli 6 aylık kitap üyeliği yaptığımı sanırken, hesabımdan parça parça şekilde toplamda 2000 TL para çekildi. Üyeliğimle ilgili sadece "üyeliğiniz tamamlandı" şeklinde bir mesaj aldım ve ba...

19.08.2025 tarihinde kitup uygulamasındaki üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 14.09.2025 tarihinde iznim olmadan hesabımdan 399 TL üyelik ücreti çekilmiştir. Ödeme, sonu 9861 ile biten kartımdan yapılmıştır. Üyelik iptali ve ücret iadesi talebim olmasına rağmen, kitup müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum v...

08.08.2025 tarihinde Kitup Standart üyeliğimi daha önce sonlandırmama rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan 999 TL tutarında bir ödeme çekildi. Üyeliğimi iptal ettiğim halde hesabımdan para çekilmesi büyük bir mağduriyet yarattı. Üyeliğimi tekrar iptal etmeye çalıştığımda ise "üyeliğiniz bulunmamakt...

Kitup üzerinden üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen, aynı gün içinde iptal talebi oluşturduğum halde 14 Eylül tarihinde kartımdan 79,99 aud tutarında ücret çekildi. İade talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade yapılmayacağını belirttiler. Daha önce böyle bir sorun yaşam...

18.09.2025 tarihinde Kit. Up kitap sayfası üzerinden Garanti Bankası kartımdan bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 999 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da başka bir bildirim almadım. Ayrıca, ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmama...

Kitup üzerinden yıllık abonelik satın aldım ve toplamda 1500 TL ödeme yaptım. Aboneliğimi bu ayın 10’u gibi iptal ettim. Ancak, iptal işleminden sonra herhangi bir para iadesi yapılmadı. Üstelik abonelik kapsamında hiçbir şekilde hizmet kullanmadım. Para iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerin...

Kitup Premium üyeliğim devam ederken, 17.09.2025 tarihinde banka kartımdan tekrar 999 TL çekildi. Üyeliğim henüz bitmemiş olmasına rağmen bu ücretin yeniden alınması beni mağdur etti. Hesabım b********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Sorunun çözümü için Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim a...

Kitup Premium üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce indirimli üyelik teklifleriyle karşıma çıkan uygulamadan 3 aylık üyelik satın almıştım. 15.09.2025 tarihinde 3 aylık sürem dolmasına rağmen, uygulamayı kullanmadığım halde kredi kartımdan habersiz şekilde 999 TL çekilmiş. Üyeliğimi i...

Kitup uygulamasından aldığım aylık aboneliği yaklaşık 2 ay önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan farklı tutarlarda ücretler çekilmeye devam ediyor. Aboneliğim tamamen iptal edilmiş olmasına rağmen, 399 TL’den 2 kez ve 299 TL’den de 2 kez olmak üzere toplamda 4 kez haksız ücret...

Kitup uygulamasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2.04.2025 tarihinde bir aylık üyeliğim sona ermişti. Üyeliğim bitmesine ve uygulamayı uzun süre kullanmamama rağmen, 10.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait 4031 ile biten kartımdan 999 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu tutar, banka ...

Kitup uygulamasında daha önce üyeliğim sona ermişti ve tekrar herhangi bir üyelik almadım. Ancak 17.09.2025 tarihinde Akbank hesabımdan 469,00 TL tutarında bir ödeme çekildi. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve onayım olmadan gerçekleşti. Dekontum elimde mevcut. Daha önce bu şek...

12.09.2025 tarihinde Kitup.net üzerinden 250 TL ile üyelik satın aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 999 TL çekilerek Premium üyelik yapılmış. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Abonelik iptal sayfası sürekli hata veriyor ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiy...

13.09.2025 tarihinde, herhangi bir iznim olmadan Kitup Premium üyeliğim için kredi kartımdan 399₺ tutarında bir ücret çekilmiştir. Üyeliğim daha önce sona ermişti ve otomatik yenileme yapılmasını istememiştim. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir müşteri hizmetiyle de iletişime geçmedim...

Temmuz ayından beri Kıtup’un kendi web sitesi üzerinden satın aldığım abonelik hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. 1438 TL ödeme yaptım ancak hizmet tarafıma sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğim bir kanal da bulunmuyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve...

14 Aralık 2025 tarihinde saat 09:51’de QNB kredi kartımdan “Kitup.net growth plan london GB” adıyla 999 TL tutarında bir ücret çekildi. Oysa aylar önce Kitup uygulamasındaki aboneliğimi iptal etmiştim ve sonrasında da uygulamaya girip aboneliğimin olmadığını kontrol ettim. Uygulama “aboneliğiniz bul...

Kitup uygulamasına 6 aylık üyelik oluşturmuştum ve yenilenmesini istemediğimi açıkça belirtip üyeliğimi iptal etmiştim. Ancak 10.09.2025 tarihinde, onayım dışında kayıtlı kredi kartımın (son dört hanesi: 8034) üzerinden 1999.00₺ tutarında bir işlem yapılmış. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında...

Kitup.net üzerinden daha önce Growth Plan aboneliği kullanmıştım ancak şu anda aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır. 12.09.2025 tarihinde sabah saat 07:39’da İş Bankası’na ait 7329 ile biten kartımdan Kitup.net Growth Plan için 1.999,00 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışılmıştır. Ancak sanal kar...

06.09.2025 tarihinde Kitup.net hesabımdan onayım olmadan 1.999 TL tutarında bir para çekimi yapılmıştır. Daha önce yalnızca bir kez alışverişim olmuştu, sonrasında herhangi bir üyelik yenilemesi ya da yeni bir kayıt için onay vermedim ve devam etmek istemedim. Buna rağmen "growth plan" adı altında A...

Yaklaşık iki ay önce iPhone 13 cihazımdan App Store üzerinden kitup uygulamasının 3 aylık indirimli paketini peşin ödeme ile satın aldım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan 1000 TL gibi yüksek bir tutarın çekildiğini gördüm. Bu durum tamamen beklenmedik ve haksız bir işlem olarak karş...