Görünmeyen Kitup Üyeliği Sebebiyle Kartımdan Sürekli Kesinti Ve İptal Engeli

Kitup uygulamasına aylık üyelik yaptıktan sonra Haziran ayından beri kartımdan düzenli olarak “Kitup.net Growth Plan London GB” açıklamasıyla para çekiliyor, ancak aboneliğimi bir türlü iptal edemiyorum. Üyeliğimden o kadar pişmanım ki, resmen mağdur ediliyorum.

Web siteniz üzerinden p************@gmail.com adresim ve doğru şifremle giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor, sisteme giremiyorum. Uygulamadan iptal etmem gerektiği söyleniyor, bu sefer Play Store’a girdiğimde ise “Kitup üyeliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Yani aboneliğim ortada görünmüyor ama her ay kartımdan para çekilmeye devam ediliyor.

Destek kısmından size defalarca yazdım, ancak tarafıma sadece “web ya da uygulamadan iptal edin” şeklinde otomatik, kopyala-yapıştır bir e-posta dönüyor. Ne doğru düzgün bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuyorsunuz. Üyeliğim hiçbir yerde görünmüyorsa benden bu abonelik ücreti neden ve nasıl çekiliyor, bunu açıklamanızı istiyorum.

Aboneliğimin acilen iptal edilmesini, kartımdan Haziran ayından bu yana haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. İnsanları bu şekilde uğraştıran ve mağdur eden bu abonelik sürecinizin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.