to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıt Gelmemesi Ve 1000 TL Haksız Kesinti
Kitup.net üzerinden aldığım sesli kitap aboneliğimin iptal edilmesini 3 ay önce talep etmeme rağmen, abonelik bir türlü sonlandırılmadı ve bu süre boyunca her ay düzenli olarak bankamdan tahsilat yapılmaya devam edildi. Şu ana kadar yaklaşık 1000 TL civarında haksız çekim gerçekleşti.
Banka üzerinden otomatik ödemeyi iptal etmek istediğimde, bankam işlemin firma onayı olmadan yapılamayacağını belirtti. Bunun üzerine Kitup.net’e e-posta yoluyla aboneliğimin iptal edilmesi ve ücret tahsilatının durdurulması için yazılı olarak başvurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarından da defalarca aramama rağmen ulaşamıyor, kimseye erişemiyorum ve bu süreçte kartımdan para çekilmeye devam ediliyor.
Hem aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini hem de iznim ve onayım olmadan çekilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki tüm bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer kullanıcıların da bu durum hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
