to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
Kitup.net uygulamasının growth plan aboneliğimi 26.09 tarihinde iptal etmeme rağmen, kartımdan halen iznim olmadan para çekilmeye devam edilmektedir. Uygulama içindeki “aboneliğimi iptal et” seçeneğine defalarca tıklamama rağmen sistem bu işlemi gerçekleştirmiyor ve aboneliklerim kısmında da aktif bir abonelik görünmüyor.
Tüm bunlara rağmen 24.06 tarihinde kartımdan 1.442,87 TL tutarında ücret çekilmiştir ve elimde bu işleme ait banka dekontu/provizyon kaydı bulunmaktadır. Daha önceki aylarda da üst üste benzer şekilde para çekimleri olmuştur. Uygulamanın içinde veya sitesinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.
Aboneliğimin 26.09 tarihi itibarıyla iptal edilmiş sayılmasını, bu tarihten sonra kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılarak kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
