to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tekrarlayan Ödemeler Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Kitup uygulamasında iOS üzerinden 1 yıllık abonelik satın aldım. Aboneliği aldıktan sonra kredi kartım uygulamada kayıtlı kaldığı için, bilgim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak ödeme çekilmeye çalışılıyor; kart limitim uygun olduğunda da 424 + 424 + 399 TL olarak 3 defa, 1247 TL tutarında izinsiz çekim yapılmış.
Bu durumun farkına vardığımda Kitup ile e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Onaylamadığım halde kartımdan düzenli olarak tahsilat yapılmaya çalışılması beni hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur ediyor.
Kartımdan izinsiz çekilen 1247 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
