to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam, Türkçe Kitap Olmayışı Ve İade Talebi
Q. Kitup Net uygulamasının Facebook reklamında Türkçe kitap okuyabileceğim açıkça belirtiliyordu. Reklamı gördükten sonra uygulamayı iPhone telefonuma indirdim ve abonelik başlatarak ekstralarla birlikte yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım.
Ancak uygulamayı açtığımda hiçbir şekilde dil seçeneği sunulmadığını ve uygulama içinde hiçbir Türkçe kitabın olmadığını gördüm. Reklamda vaat edilen hizmet ile karşılaştığım içerik tamamen farklıydı. Ayrıca uygulama veya firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım, bu nedenle sorunumu iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.
Türkçe kitap vaadiyle abonelik başlatmış ve ciddi bir ödeme yapmış biri olarak, bu durumdan son derece mağdur oldum. Ödemiş olduğum yaklaşık 2.000 TL’nin iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorun burada çözülmezse CİMER'e yazacağım.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
