to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abonelik İşlemi İçin Ücret İadesi Talebi
Kitup uygulamasından 15.06.2026 tarihinde 6 aylık denemek amacıyla bir abonelik işlemi başlattım. Aboneliği aldıktan çok kısa bir süre sonra yanlış bir abonelik türü seçtiğimi fark edip vazgeçtim ve 24 saat dolmadan kartımdan iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde aboneliğim görünmüyor olmasına karşın, uygulama hâlâ abone olmuşum gibi çalışmaya devam ediyor.
16.06.2026 tarihinde i***@kitup.net adresinden tarafıma sipariş onayı maili gönderildi. Ardından durumu açıklayan bir mail attım ve support maili üzerinden tarafıma dönüş yapıldı ancak yaşadığım sorun çözülmedi. Banka kart ekstreme baktığımda kartımdan 899 TL tutarında çekim yapıldığını görüyorum.
Aboneliği kullanmak istemiyorum, ilgili hizmetten faydalanmıyorum. Yanlışlıkla yaptığım bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 899 TL’nin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Anlayışınız ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
