to read complaints and reviews, or file yours.Verilmeyen Yastık Hediyesi Ve Mağaza İlgisizliği
Kayseri Doğu Terminali’nde bulunan Kilim Mobilya şubesinden alışveriş yaparken, satış esnasında bana 2 adet yastığın hediye edileceği söylendi. Satış sürecinde oldukça ilgili davrandılar ancak ürün satışı tamamlandıktan sonra verilen bu söz kesinlikle yerine getirilmedi.
Yaklaşık bir yıldır bu konu için defalarca mağazaya gitmeme rağmen her seferinde oyalanıp geçiştirildiğimi, ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Satış sonrasında müşteriye gösterilen bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. Hatta ailemden birisi koltuk takımı ve yatak odası takımı almayı düşünürken, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle onlara bu şubeden alışveriş yapmamalarını özellikle söyledim ve başka bir firmadan alışveriş yapmalarını sağladım, bu durum mağaza için de ciddi bir müşteri kaybına yol açtı.
Ben, alışveriş sırasında açıkça belirtilen ve defalarca hatırlatmama rağmen bir türlü verilmeyen 2 adet yastık hediyemin tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sn.Aykut Hanım Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sürekli mobilya alışverişi olmaz bir sefer alınır uzun yıllar kullanılır ve sonrasında da yenilik istenilirse gidilir tekrar memnun olunduysa aynı mağazadan alınır. Kilim Mobilya'yı kötülemiyorum çok güzel kaliteli ürünleri var fakat müşteri ile ilgilenen personeller bu şekilde olduğu müddetçe Kilim mobilyayı tercih etmeyeceğim etrafıma da tercih ettirttirmeyeceğim.
Sayın Aykut Bey, Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşmede, ürünün Kilim Mobilya ürünü olmadığı yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Yasin Bey'e hızlı ve sorunu çözdüğü için teşekkür ederim. Aldığım hizmetten memnun kaldım ve bu olumlu deneyimi paylaşmak isterim.
