Kırık Göz Farı Paleti İçin İade Bekliyorum

Kiko Milano’nun kendi internet sitesinden Just Cavalli X Kiko Milano Gaze Wardrobe Eyeshadow Palette ürününü 2.799 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Siparişim 25 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda far paletinin kırılmış, dağılmış ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Hasarı teslim alır almaz aynı gün bildirdim ve fotoğraflarıyla birlikte hasarlı ürün olduğunu ilettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Mail yoluyla da resmi bir dönüş almadım, telefonla aradığımda ise sadece iadenin yapılacağı söylenip süreç ilerletilmedi.

Hasarlı gelen ürün için tarafıma taahhüt edilen 2.799 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.