Kiko Milano'da Eksik Dudak Kalemi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

11.09.2026 tarihinde Kiko Milano’nun internet sitesi üzerinden glos ve dudak kalemi siparişi verdim. Kargomu teslim aldığımda pakette herhangi bir hasar yoktu, kutuyu açtığımda ise dudak kaleminin paketin içinde olmadığını gördüm.

Eksik ürünle ilgili olarak Kiko müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Kamera kayıtlarını incelediklerini ve ürünlerin kutuya tam olarak koyulduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu açıklama ile beni adeta yalancı durumuna düşürmüş oldular. Kamera kaydını benim de görmek istediğimi ilettiğimde, görüntüleri paylaşamayacaklarını belirttiler. Daha önce başka firmalardan da online alışveriş yaptım, eksik ürün olduğunda ya tekrar gönderim yapıldı ya da ücret iadesi sağlandı.

Kiko Milano’dan aldığım hizmetten son derece mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Eksik gönderilen dudak kalemimin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca online alışverişte müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve sorumluluk almayan yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.