to read complaints and reviews, or file yours.
Kent Turizm hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok sefer gecikmeleri dile getiriliyor; otobüslerin planlanan saatten 30-50 dakika sonra kalktığı veya perona gelmediği aktarılıyor. Bu bildirimlere yolcuların %32'sinin şoför ve muavinlerin kaba veya ilgisiz tutumlarından şikayetçi olduğu belirtilen bildirimler eşlik ediyor. %23'lük dilimde ise gereksiz molalar veya araç arızaları nedeniyle varış sürelerinin uzadığı ifade ediliyor.
"Teşekkür"
01.11.2026 tarihinde saat 12.00’da Kayseri’den Ankara’ya yaptığım Kent Turizm seferinde, mola konusunda yolcular hiçbir ...şekilde doğru bilgilendirilmedi. Seyahat öncesinde ya da araç içinde mola düzenine dair net bir açıklama yapılmadığı için yolculuk boyunca ne zaman durulacağını bilemeden ilerledik
28.10.2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Kent Turizm Ankara–Bursa seferine LZ005PG4L PNR kodlu biletimle bindim. Araç ya...klaşık 40 dakika gecikmeyle, 13.40 civarında hareket etti ve Ankara–Bursa arası yolculuk tam 7,5 saat sürdü. Bu kadar temel bir hatta, kalkış saatine uyulmaması ve yolculuğun olağ
09.10.2026 tarihinde Kent Tur’un Ankara–Bursa saat 15:00 seferi için Obilet üzerinden 22 numaralı cam kenarı koltuğu öze...llikle seçerek bilet aldım. Buna rağmen araç yaklaşık 15:47’de gecikmeli olarak geldi ve araca bindiğimde hem benim hem de başka yolcuların koltuk yerlerinin değiştirilmiş olduğunu
Ankara AŞTİ’den 04.10.2026 saat 15:00 hareketli Kent Turizm Ankara–Bursa seferi için toplam 6 kişilik bilet aldık. Bilet... kesilmeden önce özellikle dinlenme tesislerinde 30 dakikalık uzun bir mola verilip verilmeyeceğini sordum ve kesin bir dille böyle bir mola olmayacağı söylendi. Biz de bu bilgiye
26.09.2026 tarihinde Kent Turizm ile Ankara’dan Bursa’ya yapmış olduğum 14.59 seferi için bilet aldım, sefer ise yaklaşı...k 15.30’da kalktı. Yolculuk boyunca defalarca uyarmamıza rağmen şoför sürekli sigara içti ve bu durum hem kokudan hem de duman nedeniyle son derece rahatsız ediciydi. Otobüste mua
25 Eylül saat 22:00’de Kent Turizm ile Kayseri’den İstanbul’a yaptığım yolculukta yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyo...rum. Hâlâ otobüsteyim ve varış saati bir türlü tutturulamıyor, yaklaşık 1,5 saati aşan bir gecikme söz konusu. Şoför ve muavin neredeyse her gördükleri yerde duruyor, bu nedenle yo
16 Eylül Çarşamba günü Obilet üzerinden Kent Turizm’in Kırşehir Otogar – Kayseri Otogar seferi için saat 10.00 kalkışlı ...bilet satın aldım. Bu saati özellikle iş amaçlı bir randevuma yetişebilmek için tercih etmiştim. Daha sonra Obilet’ten sefer saatinin 10.30’a güncellendiğine dair bir mesaj aldım.
Bugün Kent Turizm’in Ankara–Kayseri hattındaki 17.00 seferi için 7 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüs planlanan saat...te kalkmayıp yaklaşık 1,5 saat rötarla 18.30 civarında hareket etti. Bu gecikme süresince tarafıma herhangi bir doyurucu bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yolculuk sırasında otobüst
12.09.2026 tarihinde Ankara–Kırşehir seferi için Kent Turizm’den aldığım, kalkış saati 11.00 olan ve 10 numaralı koltuğu...n yazılı olduğu biletime rağmen, saat 23.55 olmasına karşın otobüs hâlâ kalkmadı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yarım günü aşan bu kadar uzun bir gecikme yaşadım ve bütün p
12.09.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Eskişehir’e gitmek üzere Kent otobüs firmasıyla 15.30 seferine bilet aldık, araç ya...klaşık 35 dakika gecikmeyle 16.05’te kalkabildi. Kalkıştan birkaç dakika sonra ise otobüs istop etti ve filtre değişmesi gerektiği söylendi. Bu tür kontrollerin yolcu doluyken deği
12.09.2026 tarihinde saat 10.00’da Kayseri Otogarı çıkışlı, Kayseri–Eskişehir istikametine aldığım Kent Turizm seferinde... ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk için tahsis edilen otobüs hem oldukça eskiydi hem de kliması doğru düzgün çalışmıyordu. Özellikle yaz sıcağında klima yetersizliği nedeniyle
Kent ve Kale firmalarından iki kez gece seferi için İzmit’ten İstanbul’a bilet aldım. Biri 6 Eylül 2026 tarihli Kocaeli’...den Alibeyköy’e, diğeri 7 Eylül Pazartesi tarihli Kocaeli (İzmit) kalkışlı Esenler varışlı sefer olmak üzere bu seferlerde otobüsler İzmit Otogarı’na hiç girmedi. Otogarda beklediğ
5 Eylül tarihinde Kent Turizm ile Ankara’dan İstanbul’a yapmam gereken yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, planla...nan hareket saatinden yaklaşık yarım saat sonra kalktı ve yolculara net bir açıklama yapılmadı. Otogardan çıkış esnasında polis aracı durdurarak şoförü kontrol etti ve şoförün ehl
30.08.2026 tarihinde Bursa’dan Kayseri’ye gitmek için Kent Turizm’den sabah saat 09.00 kalkışlı bilet aldım. Özellikle a...kşama kalmadan varmak için bu saati tercih ettim. Ancak araç saat 09.00’da perona hiç gelmedi. Daha sonra bana SMS gönderilerek otobüsün buçukta hareket edeceği bildirildi, buna ra
Kent Turizm’den 30.08.2026 tarihinde Kırşehir–Kayseri hattı için 10.59 hareket saatli sefer aldım. Yaklaşık 1,5–2 saatti...r bekliyorum, otobüs hâlâ gelmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma yetkililerini aradığımda sürekli “gelecek, gelmek üzere” şeklinde ge
25.09.2026 tarihinde saat 10.00’da Kayseri’den Kayseri Kent Turizm ile Eskişehir’e yaptığım yolculuk sırasında yaklaşık ...5 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde mola verilmedi. Yolculuk esnasında hem tuvalet ihtiyacı hem de yemek-içmek ihtiyacı için yolcuların ciddi şekilde zorlandığını gördüm. Ayrıc
Dün akşam saat 22.00’de Kent firmasının Kayseri-İstanbul seferine 8 ve 9 numaralı koltuklardan bilet alarak yaklaşık 185...0 TL ödeyip yolculuk yaptık. Otobüs kalkıştan itibaren yarım saat rötarlı hareket etti ve yolculuk tam 13 saat sürdü. Yolculuk boyunca otobüsün kliması açılmadı, muavin yolculuk e
23.08.2026 tarihinde saat 18.30’da Sakarya Otogarı’ndan hareket eden, Alibeyköy Otogarı varışlı Kent Turizm seferinde (K...oltuk: 33-34, PNR: LZ0051H5T) ciddi mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda saat 21.00 civarında Alibeyköy’e ulaşması gereken otobüs, ancak gece 01.00’i geçerken İstanbul Esenler Otog
Kent Turizm 1950 firmasından Enuygun üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Yalova’ya gitmek üzere 12.59 ka...lkış saatli, 700 TL tutarında bir otobüs bileti aldım. Şu an saat 02.30 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmedi ve yaklaşık 3 saattir AŞTİ’de bekliyorum. Bu gecikme nedeniyle tüm iş pr
"Şikayetvar ekibine gösterdikleri ilgi ve şikayetimi bu platformda yayınladıkları için teşekkür ederim."
1 Ağustos tarihinde Kent Turizm’in resmi internet sitesi olan www.kentturizm.com.tr üzerinden İzmir–Kayseri 21:00 seferi... için bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ve biletleme işlemi tamamlanmadı, buna rağmen VakıfBank kredi kartımdan Kent Turizm adına 1.850 TL tutarında provizyon
Kent Turizm’den aldığım İnegöl – Ankara AŞTİ seferi 22.08 tarihli, saat 09:45 kalkışlı biletimle ilgili yaşadığım gecikm...eyi paylaşmak istiyorum. 09:45’te kalkacak olan otobüse yetişebilmek için 09:20’de İnegöl otogarında hazır bulundum, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer gecikti. Gecikmeyi
21.08.2026 tarihinde Kent Turizm ile Ankara’dan Bursa’ya seyahat etmek üzere saat 12.59 kalkışlı bir otobüse bilet aldım.... Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika rötarla, 13.40 civarında hareket etti ve yol boyunca da sık sık benzinliklerde gereksiz duraklamalar yapıldı. Bu gecikmeler ve uzun beklemeler ne
