Ankara Kayseri Seferinde 1,5 Saatlik Gecikme, Gürültülü Araç Ve Çift Bilet Sorunu

Bugün Kent Turizm’in Ankara–Kayseri hattındaki 17.00 seferi için 7 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüs planlanan saatte kalkmayıp yaklaşık 1,5 saat rötarla 18.30 civarında hareket etti. Bu gecikme süresince tarafıma herhangi bir doyurucu bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca yolculuk sırasında otobüsten sürekli tıkırtı şeklinde rahatsız edici bir ses geliyordu ve bu durum hem konforu hem de güvenlik hissini olumsuz etkiledi. Bunun yanında aynı koltuk için iki farklı kişiye bilet kesilmesi gibi bir karışıklık da yaşandı ve bu durum ciddi bir organizasyon sorunu olduğunu gösterdi.

Yaşadığım gecikme, araçtaki ses ve bilet kesişmesi nedeniyle mağduriyetimin fark edilmesini, firma tarafından açık ve net bir özür beyanında bulunulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.