Kent Turizm Hüsranı!

30 Mayıs Cumartesi günü Kent firmasına ait 38 LG 555 plakalı araçla Adana’dan Kayseri’ye 12.30 biletiyle yolculuk yapıyorum. 17.15’te Kayseri’de olmam gerekirken saat 18.10 itibarıyla hâlâ yoldaydık ve yolun bir türlü bitmemesi, ciddi süre aşımı yaşanması beni mağdur etti. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, temel bir ikramın bile olmaması da firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Muavinin tavırları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Bavulumda kırılacak eşya olduğunu, bu yüzden biraz üst tarafa koymasını rica ettiğimde yüzüme sinirli sinirli bakmakla yetindi ve yardımcı olmadı. Saat 18.00 civarında yanımızdan geçerken “Abi kaç dakikamız var daha? ” diye sorduğumda ise hiçbir cevap vermeye tenezzül etmedi. Sanki yanlış bir şey söylemişim gibi tamamen ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu yolculuktan kesinlikle memnun kalmadım, kimseye de bu firmayı tavsiye etmiyorum. Zorunda kalsam bile bir daha Kent firmasından bilet almayı düşünmüyorum. Ayrıca bileti ilk aldığımda 900 TL olan fiyatın kısa süre içinde 1100 TL’ye çıktığını gördüm, bu durum da hem fiyat istikrarı hem de şeffaflık açısından güven vermedi.

Yaşadığım gecikme, hizmet eksikliği ve muavinin kaba davranışlarıyla ilgili olarak firmadan açıklama yapılmasını, personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.