to read complaints and reviews, or file yours.Kent Turizm'de Yanlış Mola Bilgisi Yolculukta Mağduriyet Yarattı
Ankara AŞTİ’den 04.10.2026 saat 15:00 hareketli Kent Turizm Ankara–Bursa seferi için toplam 6 kişilik bilet aldık. Bilet kesilmeden önce özellikle dinlenme tesislerinde 30 dakikalık uzun bir mola verilip verilmeyeceğini sordum ve kesin bir dille böyle bir mola olmayacağı söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek plana göre hareket ettik.
Ancak yolculuk sırasında Sivrihisar’a yaklaşık 10 dakika kala otobüsün 30 dakikalık mola vereceği duyuruldu ve bu uzun mola mecburen uygulandı. Bilet satışında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hem mağdur olduk hem de çalışanların beyanına olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Üstelik bu durum, firmanın yolcuları doğru ve dürüst bir şekilde yönlendirmediğini açıkça gösteriyor.
Bu yanlış bilgilendirmenin neden yaşandığının araştırılmasını, bilet satış personelinin yolcuya karşı daha şeffaf ve doğru bilgi vermesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle Kent Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
