Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İş Programım Altüst Oldu

Kent Turizm 1950 firmasından Enuygun üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Yalova’ya gitmek üzere 12.59 kalkış saatli, 700 TL tutarında bir otobüs bileti aldım. Şu an saat 02.30 olmasına rağmen hâlâ otobüs gelmedi ve yaklaşık 3 saattir AŞTİ’de bekliyorum. Bu gecikme nedeniyle tüm iş programım altüst oldu.

Firma ile yaptığım görüşmelerde aracın Dikmen’de polis kontrolüne takıldığı ve 10 dakika içinde geleceği söylendi, ancak bu bilgi üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen yine herhangi bir gelişme olmadı. Süreç boyunca net bir açıklama, özür veya somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süren bu gecikme ve yolcunun mağdur edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.