Kent Turizm'den Alınan 1850 TL Çekim İadesi Yapılmadı

1 Ağustos tarihinde Kent Turizm’in resmi internet sitesi olan www.kentturizm.com.tr üzerinden İzmir–Kayseri 21:00 seferi için bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ve biletleme işlemi tamamlanmadı, buna rağmen VakıfBank kredi kartımdan Kent Turizm adına 1.850 TL tutarında provizyon/çekim gerçekleştirildi.

İşlemi para kartımdan çekildiği anda fark ederek hemen hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de Kent Turizm ile defalarca görüşmeler yaptım. Bilet kesilmediğini, sistemin hata verdiğini ve buna rağmen kartımdan çekim yapıldığını açıkça belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi ve ücreti kartıma iade almadım. VakıfBank tarafında da konuya ilişkin başvurular yapmama rağmen, Kent Turizm tarafından hatalı işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmadığını görüyorum.

Kent Turizm’den, biletleme yapılmayan bu hatalı işleme ait 1.850 TL tutarındaki çekimin derhal iptal edilmesini ve ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.