Kent Tur’da Cam Kenarı Koltuk Değişikliği Ve Rötar Şikayeti

09.10.2026 tarihinde Kent Tur’un Ankara–Bursa saat 15:00 seferi için Obilet üzerinden 22 numaralı cam kenarı koltuğu özellikle seçerek bilet aldım. Buna rağmen araç yaklaşık 15:47’de gecikmeli olarak geldi ve araca bindiğimde hem benim hem de başka yolcuların koltuk yerlerinin değiştirilmiş olduğunu, cam kenarı diye satın aldığım yerin koridor olarak verildiğini gördüm.

Durumu muavine ilettiğimde ise sorunu çözmek yerine yazıhane ile görüşmem gerektiğini söylemekle yetinmesi, firmadan muhatap bulamamam ve kimsenin inisiyatif alarak mağduriyeti gidermeye çalışmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerinden özellikle cam kenarı seçip bunun için zaman ayırıp ücret ödüyoruz, fakat hem sefer rötarlı gerçekleşiyor hem de satın aldığımız hizmet fiilen sunulmuyor.

Kent Tur’dan, bu seferle ilgili yaşadığım koltuk değişikliği ve rötar mağduriyetimin incelenmesini, yolcuyu bu şekilde mağdur eden personel tutumuna ilişkin gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim hizmetin karşılığının verilmemesi nedeniyle uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu firmayı tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.