Kemal Tanca müşteri hizmetleri

Kemal Tanca’dan yazlık bir terlik satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 2 ay kadar geçen yaz, 15 gün kadar da bu sene may...ıs ayında kullandım. Bu kısa ve normal sayılabilecek kullanım süresine rağmen terliğin derisi yüzülmeye başladı ve üst kısmı koptu. Terliğin bu kadar kısa sürede bu şekilde deform...

22 Mayıs 2016 tarihinde Bakırköy Carousel AVM’deki Kemal Tanca mağazasından biri kendim, diğeri şehir dışından gelen mis...afirim için olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. İkinci ürüne yüzde elli indirim olduğu söylendiği için bu kampanyadan faydalanarak alışveriş yaptım. Toplamda 10.260 TL ödeme...

02.05.2026 tarihinde Kemal Tanca’nın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet erkek ayakkabı siparişi verdim. Siparişime a...it numara 186853643752’dir. Ürünlerden ikisini 08.05.2026 tarihinde iade ettim, kalan 3. ayakkabıyı da yasal süresi içinde iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu alamadı...

Kemal Tanca’dan satın aldığım çantayı iade etmek istedim ancak yaşadığım süreçte hem mağaza hem de online tarafında mağd...ur oldum. Online aldığım ürün için siteden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde mağazadaki yetkili çantayı iade alma konu...

19 Nisan’da Kemal Tanca’nın internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir adet ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim o g...ünden bu yana hala “paketleniyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. 914541215444 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım...

08.04.2026 tarihinde Kemal Tanca online sitesinden biri siyah biri gümüş renk olmak üzere iki adet Guess çanta siparişi ...verdim, ürünler 11.04.2026 tarihinde teslim edildi. Kargo paketlemesi oldukça özensizdi, kutu içindeki yerleşim ve koruma yetersizdi. Ürünleri kontrol ettiğimde özellikle gümüş ren...

Carousel AVM’deki Kemal Tanca mağazasından bir süre önce kışlık bir çanta satın aldım. Kısa süre sonra çantanın fermuarı... bozulduğu için 9 Şubat’ta mağazaya götürdüm ve tamir imkanı olup olmadığını sordum. Çantayı incelemeye göndereceklerini, sonuca göre bana dönüş yapacaklarını belirttiler fakat ara...

23.03.2026 tarihinde Kemal Tanca online mağazasından 131353574985 numaralı siparişle 4.499 TL tutarında bir ayakkabı sat...ın aldım. Sipariş durumuna baktığımda ürün hâlâ sistemde “tedarik ediliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında siparişimin iptal edil...

19.03.2026 tarihinde saat 16:02 civarında Ankara Armada AVM’deki Kemal Tanca Mocassini mağazasından Mocassini marka iki ...ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri siyah babet, diğeri kahve tonlarının ağırlıkta olduğu topuklu bir ayakkabıydı. Satış esnasında bir ürün için belirli fiyat, ikinci ürün için i...

3 Şubat’ta Trendyol üzerinden Kemal Tanca markalı, 9301371229900 barkod numaralı siyah sneaker ayakkabıyı 4.233 TL ödeye...rek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaramın son haneleri 2919’dur. Ürün hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve 11 gündür hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Hem Trendyol müşteri hiz...

29/01/2026 tarihinde kemaltancaonline.com üzerinden topuklu ayakkabı siparişi verdim. 04/02/2026 tarihinde ürün elime ul...aşmayınca çağrı merkezini aradım, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 05/02/2026 tarihinde ürün hala teslim edilmediği için ça...

Kemal Tanca’nın web sitesi üzerinden 25.10.2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu... dahi açmadım ve 15 gün içerisinde iade etmek istedim. Ancak bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanam...

10.12.2025 tarihinde Kemal Tanca online sitesi üzerinden Tanca Kadın Bot 2011 kahve model ayakkabı satın aldım. Bu alışv...erişte ürün için 3.599,99 TL, ayrıca kargo ücreti olarak 149,90 TL ödedim. Ürünü hediye olarak farklı bir adrese gönderdim. Teslimat sırasında, alıcıdan Yurtiçi Kargo tarafından t...

08.12.2025 tarihinde Kemal Tanca’nın online mağazasından 4.650 TL ödeyerek 221KTE483 0300_001 kodlu erkek günlük ayakkab...ıyı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ayakkabının dikişlerinin bazı yerlerinde kalkmalar olduğunu ve taban bölümünde de bariz bir defo bulunduğunu gördüm. Yani ürün, daha en baş...

Kemal Tanca’nın internet sitesinden ocak ayında bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yazın 2 kez giyebildim,... buna rağmen kısa sürede tabanında belirgin bir sararma meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak...

21 Kasım’da Kemal Tanca A.Ş.’nin kendi web sitesi üzerinden bir çanta için 1.949 TL tutarında, Enpara kartımla tek çekim... ödeme yaparak online alışveriş yaptım. Daha sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim, benim bilgim ve onayım olmadan, kendileri tarafından iptal edilmiş; ancak bu iptal...

Kemal Tanca Siparişimi Göndermiyor! Mağdur Edildim!25 Temmuz’da Kemal Tanca resmi internet sitesinden ayakkabı siparişi ...verdim. Aradan bu kadar zaman geçtiği halde siparişim hâlâ gönderilmedi. Ne bir bilgilendirme var ne de çözüm. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor, hiçbir somut adım yok. Bu kadar ...

03.11.2025 tarihinde Kemal Tanca online sitesinden sneaker siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra ...iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bugün, 13.11.2025 olmasına rağmen 2.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 378534356275. Kayseri’den ver...

26.10.2025 tarihinde Kemal Tanca uygulaması üzerinden sipariş numarası 2941...13552199 ile bir kadın omuz çantası satın aldım. Ürünü iade ettim ve 05.11....

Kemal Tanca İstanbul Capacity AVM şubesinden yaklaşık 5000₺ ödeyerek aldığım deri ayakkabım kısa sürede yırtıldı. Ürünü ...firmaya gönderdim ve değişimi onaylandı. Ancak yeni ayakkabı mağazaya gelmesine rağmen, aynı gün teslim almadığım için başka birine satılmış. Aynı modelden de başka olmadığını söyl...