Kemal Tanca müşteri hizmetleri

29/01/2026 tarihinde kemaltancaonline.com üzerinden topuklu ayakkabı siparişi verdim. 04/02/2026 tarihinde ürün elime ulaşmayınca çağrı merkezini aradım, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 05/02/2026 tarihinde ürün hala teslim edilmediği için ça...

Kemal Tanca’nın web sitesi üzerinden 25.10.2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım ve 15 gün içerisinde iade etmek istedim. Ancak bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanam...

10.12.2025 tarihinde Kemal Tanca online sitesi üzerinden Tanca Kadın Bot 2011 kahve model ayakkabı satın aldım. Bu alışverişte ürün için 3.599,99 TL, ayrıca kargo ücreti olarak 149,90 TL ödedim. Ürünü hediye olarak farklı bir adrese gönderdim. Teslimat sırasında, alıcıdan Yurtiçi Kargo tarafından t...

08.12.2025 tarihinde Kemal Tanca’nın online mağazasından 4.650 TL ödeyerek 221KTE483 0300_001 kodlu erkek günlük ayakkabıyı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ayakkabının dikişlerinin bazı yerlerinde kalkmalar olduğunu ve taban bölümünde de bariz bir defo bulunduğunu gördüm. Yani ürün, daha en baş...

Kemal Tanca’nın internet sitesinden ocak ayında bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yazın 2 kez giyebildim, buna rağmen kısa sürede tabanında belirgin bir sararma meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak...

21 Kasım’da Kemal Tanca A.Ş.’nin kendi web sitesi üzerinden bir çanta için 1.949 TL tutarında, Enpara kartımla tek çekim ödeme yaparak online alışveriş yaptım. Daha sonra ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim, benim bilgim ve onayım olmadan, kendileri tarafından iptal edilmiş; ancak bu iptal...

Kemal Tanca Siparişimi Göndermiyor! Mağdur Edildim!25 Temmuz’da Kemal Tanca resmi internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçtiği halde siparişim hâlâ gönderilmedi. Ne bir bilgilendirme var ne de çözüm. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor, hiçbir somut adım yok. Bu kadar ...

03.11.2025 tarihinde Kemal Tanca online sitesinden sneaker siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bugün, 13.11.2025 olmasına rağmen 2.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 378534356275. Kayseri’den ver...

Kemal Tanca İstanbul Capacity AVM şubesinden yaklaşık 5000₺ ödeyerek aldığım deri ayakkabım kısa sürede yırtıldı. Ürünü firmaya gönderdim ve değişimi onaylandı. Ancak yeni ayakkabı mağazaya gelmesine rağmen, aynı gün teslim almadığım için başka birine satılmış. Aynı modelden de başka olmadığını söyl...

Kemal Tanca internet mağazasından 15.10.2025 tarihinde 2266 ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım. Sadece 1 hafta giydiğim ayakkabının topuk kısmı ve alt tabanında deformeler oluştu. Ayrıca, sert zeminlerde yürürken ayakkabıdan rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Yasal süresi içinde (14 gün) ürünü...

28.03.2025 tarihinde Mersin Forum Kemal Tanca mağazasından c0610 model erkek ayakkabı satın aldım. Ancak eve geldiğimde ayakkabılardan birinin 41, diğerinin ise 42 numara olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ücret iadesi yapılmadı ve sadece değişim teklif edildi...

22.08.2025 tarihinde Mersin Forum Kemal Tanca mağazasından 241RGK909 083-25 Bej Dore bayan ayakkabısı satın aldım. Ürünün mağazada denendiği için iç astar deri kısmında ve dış deri kısmında deformasyon olduğunu eve gelince fark ettim. 24.08.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp yenisini sipariş etme...

18.08.2025 tarihinde Kemal Tanca internet sitesinden 736112677998 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı aldım. Ancak tarafıma gönderilen üründe sol ayakkabı 42, sağ ayakkabı ise 43 numara olarak gönderilmişti. Bu durumu ürünü giydikten sonra fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım. Ürünü iade e...

Kemal Tanca'nın online sitesinden Guess marka spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 768425971633, fatura numaram: ETC2025000011710. Ürünü teslim aldıktan sonra ikinci gün kullanmaya başladım ve ayakkabının taban kısmındaki kenarda deri bölümde deformasyon oluştu. Hemen ürünü kargolayarak firma...

Kemal Tanca'dan aldığımız terlik, ilk giymede her iki ayağımızda da yara yaptı. Hemen mağazaya götürdük, ürünü fabrikaya gönderip inceleteceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir haber gelmedi. Daha sonra mağazaya gittiğimizde, terliğin orada olduğunu ve birkaç kez daha giymemizi, ...

Bu şekilde Mocassini ve Kemal Tanca markalarına şikayet maili atmama rağmen günlerdir dönüş yapmadılar. Mail: Merhaba, Zorlu mağazanızdan iki farklı çift ayakkabı aldım. Bir hafta giydim ve yanları patladı. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları ve Şikayetvar sitesine ya...

29.06.2025 tarihinde Mersin /Forum alışveriş merkezinden Kemal Tanca mağazasından bir çanta ve bir ayakkabı satın aldım. Satın aldığım çantanın defolu olduğunu görmedim. Eve geldiğimde çantayı inceledim ve derisinde soyulma olduğunu gördüm. 02.07.2025 tarihinde çantanın değişimi için gittim. Satış p...

Antalya Markantalya Kemal Tanca mağazasında bugün bir ürün aldım ve depodan getirilen ürünü, yarım saat içinde maddi olarak beni zorlayacağını belirterek geri vermek istedim. Ancak, iade politikalarının olmadığını, satılan ürünün geri alınmadığını ve Kemal Tanca firmasının ürün geri almadığını belir...

Merhabalar, Diyarbakır Forum AVM Kemal Tanca mağazasından ayakkabı aldım, sürekli müşterisiyim. Eşimin ayağını sıktı, ürün incelemeye gitti fakat red vermişler. Giydiğinde ayakkabı ayağını sıkıyor, ayağını vuruyor. Nasıl giyebilir? Hediye olarak almıştım. Müşteri temsilcisini arıyorum, ilgilenmiyorl...

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişim hala kargolanmadı. 10 gün oldu. Sipariş verileli hala ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine. İptal ettirmek istiyorum ama ulaşmak imkansız. Bu konuyla ilgili en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş verdiğim 2 üründen 1'i için iptal edildi. Maili atıldı. 10 gündür iade işlemi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum. Mail atıyorum cevap yok. Diğer ürün ise defolu olarak gönderildi, bugün iade ettim. Onun da parası kim bilir ne zaman iade edilir? Ya da iade edilir mi bilemi...