İade Kodu Alamama Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Karşısında Hayal Kırıklığı

02.05.2026 tarihinde Kemal Tanca’nın kendi internet sitesi üzerinden 3 adet erkek ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait numara 186853643752’dir. Ürünlerden ikisini 08.05.2026 tarihinde iade ettim, kalan 3. ayakkabıyı da yasal süresi içinde iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu alamadım.

Bunun üzerine iki gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefonlar defalarca çalmasına rağmen kimseye bağlanamadım. 13.05.2026 tarihinde nihayet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, karşıma çıkan görevli hiçbir şekilde sipariş numaramı ya da bilgilerimi sormadan, ezbere cevaplar veren, son derece üslupsuz bir tavırla konuştu ve en sonunda da beni azarlar tarzda konuşup telefonu yüzüme kapattı.

Hem iade sürecinde yaşadığım teknik aksaklık hem de müşteri temsilcisinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 3. ayakkabının iadesinin alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafımdan açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.