to read complaints and reviews, or file yours.Kemal Tanca’da İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Kemal Tanca online mağazasından 10 Ekim’de kartımla toplam 5.047 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım 3.999 TL tutarındaki klasik ayakkabı için 16 Ekim 2026 tarihinde iade kodu alarak, firmanın anlaşmalı kargo şirketi üzerinden iade işlemi başlattım. Kargo takibinde ürünün firmaya teslim edildiği görünüyor ancak bu ürüne ait ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Gönderdiğim ürün sıfır ve kullanılmamış olmasına rağmen, herhangi bir inceleme sürecine gerek olmadığı halde bu kadar uzun süre bekletiliyorum. Diğer e-ticaret firmalarından yaptığım alışverişlerde, iade ürün satıcıya ulaştığı anda ücret iadesi hemen yapılıyor. Kemal Tanca’da ise aynı hız ve özenin gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
3.999 TL tutarındaki klasik ayakkabıya ait ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
