to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İadesi İçin Müşteri Kodu Alınamıyor
Kemal Tanca’nın online mağazasından 29.05.2026 tarihinde Guess marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün üç dört gün önce elime ulaştı, hiç kullanmadım ancak ayakkabıda ciddi dikiş hatası olduğunu ve iç tabanın çıktığını gördüm. Bu durumda ürün kesinlikle beklediğim gibi değil ve ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü iade edebilmek için uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum. Ancak kargo firmasına gittiğimde, iade işlemi için müşteri kodunun da gerekli olduğunu söylediler. Elimde 936614222622 müşteri numaram olmasına rağmen, gerekli müşteri koduna ulaşabilmek için iki gündür defalarca Kemal Tanca müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü geri dönüş alamıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.
Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo firmasına verebilmem için gerekli müşteri kodunun da acilen tarafıma iletilmesini istiyorum. Bana en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
