full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 33

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %24

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %24

    Çözülen Şikayet Oranı

Bugün kardeşimle Ecenin Butiği Trabzon şubesine gittik. Kapının önünde duran indirimli ayakkabıyı içeride oturarak denemek için yanımıza aldık. İçeride başka bir ayakkabı daha denedik, olmadı. Biz bunları yaparken orada çalışan orta yaşlı bir erkek elleri belinde bize bakıyor ve asla ilgilenmedi. Dı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gecen sene indirimden aldığımız espadriller elimize ulaştığında ürünün sağ ve sol teklerinin aynı olmadığını gördük. Fakat indirimden aldığımız için iade ve değişim yapılamıyordu. Ürünün sağ ve sol tekinin süetlerinin ic renkleri dikişlerdeki ip renkleri bile farklı. İndirimli ürün satılıyor diye bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş verdim yanlış model gönderdiler, yanlış numara gönderdiler bu hataya rağmen iadede kargo ücreti bana aitmiş ben ödedim. Çek tanımladılar sipariş verdim 12 gün geçti kargom ne zaman yola çıkar diyorum gözden kaçmış siparişiniz nedir diyorlar gözden kaçmış nedir nasıl bir açıklamadır? Üstelik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

1 değil 5 yerinden defolu bir çanta gönderdiler. Kargoyu açmamla şok geçirdim. Nasıl bir ihmal hiçbir şekilde kontrol edilmeden mi gönderiyorlar ya da ikinci el ürün mü gönderiliyor anlamış değilim. Asla 110 TL gibi bir fiyatı haketmicek kadar kalitesiz bir çanta ayrıca. Bana ücretsiz iade gönderebi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ece'nin butiğinden aldığım Oscar beyaz ayakkabının kenarları iki günde açıldı sarı renkli sünger gözüktü. Ece hanım bu durum için herhangi bir sorun yok imalat bu şekildedir dedi ve ne iade ne değişim kabul edilmedi. İnsanları bu kadar da mağdur etmeyin yazık günah.  Kusur yok denilen ayakkabıyı ek...Devamını oku

Caddebostan şubesinde istediğim ayakkabının numarası yoktu. Benzeri kalıpta olan ayakkabıyı denemem tavsiye edilerek istediğim ayakkabı için numaramı belirlemiş oldum. Bu sırada tam olarak aynı ayakkabıyı denemediğim için olmaması durumunda nasıl iade edeceğimi sorduğumda: dükkandan istediğiniz bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu butikten 1 ay önce ayakkabı alma gafletinde bulundum almaz olaydım. Daha ilk gün 1 saat bile giyemeden çıkardım. O kadar mı rahatsız eder bir ayakkabı resmen vitrinlik Ayakkabı yapmışlar. Ne tabanı taban ne de altı. Bildiğin 20 TL'lık yapıştırma ayakkabıya 120 lira verdim. Art niyetten  başka bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

bugün sabah saat 10:00 nişantaşı şubesinin önündeydim defalarca zile basmama rağmen kapı açılmadı. mağaza açılış saati saat 10:00 olmasına rağmen bence bu açılış saatine mağazayı hazır hale getiremiyorlar demek ki. acelem ve hızlıca almam gereken ürünler vardı. müşteriyi kapıda bekletme ve kapıyı aç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.01.2018 tarihinde aldığım bot ayağımı korkunç yara yaptı. 03.01.2020 tarihinde satın aldığım Şaşkınbakkal’daki mağazaya iade etmek için götürdüğümde ilk önce fabrikaya gönderilecek, orada ne yapılacağına karar verilecek denildi. 13.01.2020 tarihine kadar hiç ses çıkmayınca mağazaya gidip sonucu s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nişantaşı mağazadan gidip aldığım bot ilk giyişte çorapsız tene değen kısmında bacağımı kesti. Fotoğrafını ekliyorum. Firmaya 18.12.2019 tarihinde iade için gittiğimde bacağımdaki yarayı görünce mağazadakiler bile bu denli derin kesiğe inanamadılar, önce merkeze gönderip incelemeliyiz size dönüş yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.11.2019 tarihinde aldığım ayakkabıyı iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda başka kargolar ile de iade yapabilirsiniz dedikleri için Aras Kargo ile gönderim işlemini yaptım. Kargo taraflarına ulaştığında birisi beni arayıp başka kargo ile iade kabul etmiyoruz kargoyu reddettik dediler ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ece'nin butiğinden bundan 1 ay önce ayakkabı aldım ayakkabıyı 2. Giyişim de merdivenlerden düştüm ve ucu fotoğraftaki gibi hasar aldı. Ayakkabı suni deri olduğu için hiçbir ayakkabı tamircisi yapamadı. Neyse marka sahibi bangır bangır tadilat yapıyoruz dediği için onlara göndermek istedim. Onlarda f...Devamını oku

  • - Görüntüleme