İptal Edilen Siparişte 4.499 TL’lik Ödemenin Hemen İadesi Gerekiyor

23.03.2026 tarihinde Kemal Tanca online mağazasından 131353574985 numaralı siparişle 4.499 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Sipariş durumuna baktığımda ürün hâlâ sistemde “tedarik ediliyor” olarak görünüyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında siparişimin iptal edildiğini söylediler ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve en önemlisi, ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ne zaman iade yapılacağıyla ilgili de net bir açıklama ya da süre bilgisi verilmedi.

Ortada hem iptal edilen bir sipariş hem de hesabıma yansımayan bir ücret iadesi var. 4.499 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi halde yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.