to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayı sonunda Ankara Kelebek Mobilya Ayze Mobilya Park Vera AVM şubesinden Hardy Koltuk Takımı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken renk kodunu sözleşmede açıkça belirttik ve teslimat sonrası mağazada renk kartelasından tekrar teyit ettik. Ancak Haziran başında teslim edilen ürün, seçtiğimiz renkten farklı olarak geldi.
Durumu fark eder etmez mağazayla iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis ekibi ürünün fotoğraflarını çekip yanlış teslimat olduğunu doğruladı ve konuyu fabrikaya ileteceğini belirtti. Birkaç gün sonra tekrar arandığımda, fabrikanın hatayı kabul etmediği ve kalite biriminin doğru ürün gönderildiğini iddia ettiği bilgisi verildi, bu nedenle servis talebi kapatıldı.
Sözleşmede talep ettiğimiz renk kodu açıkça yazılı olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim koltuk takımının doğru renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bedelini kredi kartına taksitle toplam 57.000,18 TL olarak ödedim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
10.09.2023 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Park Vera AVM'deki şubesinden bir yemek takımı ve bir salon takımı olmak üzere iki takım mobilya satın aldık. 12.10.2023 tarihinde teslimat için geldiklerinde, salon takımının kahverengi olması gereken koltuk kollarını alakasız bir şekilde mavi renkte geti...
Ankara Kelebek Bilkent mağazasından salonuma mobilya alışverişi yaptım. Mobilyaların teslimatı için 45-50 gün bekledim. Bu kadar süre beklemenin sonunda hardy 3'lu koltuğun kolları kırık olarak teslim edildi. Bu ürünlerin hiç kontrol edilmeden ya da özensizce fırlatılarak taşındığını düşünüyorum. Pe...
Kelebek Mobilya’dan 2 adet grid 3’lü koltuk siparişi verdim. Siparişimi ayze Mobilya - Park Vera AVM şubesinden oluşturdum ve sipariş numaram 1502319619’dur. Ürünlerin 15-20 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 38 gündür teslimat yapılmadı. Teslimat gecikmesi nedeniyle ma...
Kelebek Mobilya Ankara Park Vera şubesinden 2023 Temmuz ayında koltuk takımı aldık. Ben alırken 2024 Ağustos'da evleneceğimizi mağaza ise ürünü ellerinde tutabileceklerini hiçbir sorun olmayacağını belirttiler. Daha sonra 2023 Aralık ayı içerisinde şubenin el değiştireceğini, ürünlerimi teslim alma...
Kelebek Mobilya Ankara Park Vera Şubesinden 03.07.2023 tarihinde köşe takımı, yatak ve baza takımı aldım. Yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ürünlerimi zorla teslim aldım hatta bir kısmını teslim etmediler ve bir muhatap bulamıyorum. Parasını ödediğim ürünü teslim etmiyorlar ve beni mağdur ettiler. Ürü...
Yorumlar