Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Düğün Öncesi Mağduriyet

Kelebek Mobilya Ankara Gölbaşı mağazasından 1 Şubat’ta yemek takımı, oturma takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldık. Tüm ürünlerin 15 Mayıs’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen, teslimat 23 Mayıs’ta yapıldı ve bu teslimatta da ürünler eksik geldi.

Şu an yemek masası hiç gelmedi, yatak yok sadece başlığı var, oturma takımında ise üçlü koltuk teslim edildi ancak berjerler hala yok. Bu eksikler nedeniyle aldığımız hiçbir takımı tam olarak kullanamıyoruz. Mağaza ile 8 kez, müşteri hizmetleri ile de 5 kez görüştük, her seferinde sadece “bekliyoruz” denilip net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. 175.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile taksitle yaptık, ödemeler devam ederken ürünlerin bu şekilde eksik ve geç kalması bizi mağdur ediyor.

13 Haziran’da düğünümüz var ve bu ev eşyalarını özellikle bu tarih için aldık. Eksik ürünlerin en geç 6 Haziran tarihine kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.