to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Düğün Öncesi Mağduriyet
Kelebek Mobilya Ankara Gölbaşı mağazasından 1 Şubat’ta yemek takımı, oturma takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldık. Tüm ürünlerin 15 Mayıs’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen, teslimat 23 Mayıs’ta yapıldı ve bu teslimatta da ürünler eksik geldi.
Şu an yemek masası hiç gelmedi, yatak yok sadece başlığı var, oturma takımında ise üçlü koltuk teslim edildi ancak berjerler hala yok. Bu eksikler nedeniyle aldığımız hiçbir takımı tam olarak kullanamıyoruz. Mağaza ile 8 kez, müşteri hizmetleri ile de 5 kez görüştük, her seferinde sadece “bekliyoruz” denilip net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. 175.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile taksitle yaptık, ödemeler devam ederken ürünlerin bu şekilde eksik ve geç kalması bizi mağdur ediyor.
13 Haziran’da düğünümüz var ve bu ev eşyalarını özellikle bu tarih için aldık. Eksik ürünlerin en geç 6 Haziran tarihine kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 Şubat’ta Kelebek Mobilya’dan bir yemek takımı, oturma takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldım. Teslimat 15 Mayıs yerine 23 Mayıs’ta gerçekleşti ancak ürünler eksik geldi; yemek masası hiç gelmedi, yatak sadece başlığı var, oturma takımında berjerler eksik. Bu eksik ürünler hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle toplam 13 kez iletişime geçtim, her seferinde ‘bekliyoruz’ denildi ve net bir çözüm sunulmadı. 13 Haziran’daki düğünüm için eksik ürünlerin 6 Haziran’a kadar eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Şu an durumdan çok memnun değilim, markanın yaklaşımını anlayışsız ve çözüm üretmeyen buluyorum. Düğüne iki gün kala hâlâ yatağımız yok.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
24 Haziran günü ürünlerimiz geldi. Ancak özel ölçü siparişi verdiğimiz 210 cm uzunluğundaki bazalı yatağımız 200 cm standart ölçü olarak gelmiş. Bundan sonraki süreçler hukuk önünde devam edecektir.