Teslimat Gecikmesi Düğünümüzü Mahvetti

9 Mayıs tarihinde Kelebek Maltepe şubesinden Lovisa masa, sandalye, TV ünitesi ve sehpa satın aldık. Mağaza ekibiyle hiçbir sorunumuz olmadığını özellikle belirtmek isterim, süreç boyunca gayet ilgililerdi. Aldığımız sandalyelerden iki tanesinin rengini değiştirdiğimiz için üretimin biraz daha uzun sürebileceğini, istersek parçalı teslimat yapabileceklerini söylediler. 17 Haziran’da düğünümüz olduğunu, bu yüzden parçalı teslimatın bizim için daha uygun olacağını belirttik ve ödememizi tamamladık.

Mağaza, ürünlerin en geç 15 Haziran gibi teslim edileceğini iletti. Geçen hafta aradığımızda masanın 12 Haziran’da üretimden çıkacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımızda, masanın bu kez 25 Haziran’da üretimden çıkacağı ve merkez kararı gereği parçalı teslimat yapılmayacağı, tüm ürünler tamamlanmadan hiçbir teslimat yapılamayacağı bildirildi. Üç haftadır televizyonumuz yerde, yerde yemek yiyoruz ve şimdi de bize belirtilen tarihten neredeyse bir ay sonra teslimat yapılacağını söylüyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “öncelikli olduğunuzu belirttik” denmesine rağmen, üretim tarihinin 13 gün daha ötelendiğini gördük.

Defalarca hatırlatmamıza rağmen teslim tarihinin sürekli ileriye atılması, müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmaları ve verilen sözlere uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bu yaşadıklarımızdan sonra çevremde hiç kimseye Kelebek’ten ürün almalarını önermiyorum. Mağduriyet yaratmak konusunda kesinlikle üstlerine yok. Ürünlerimizin, özellikle düğün tarihimiz dikkate alınarak, acilen ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.