Kelebek Mobilya’da Tam Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya Yakacık şubesinden 26 Nisan tarihinde Lovisa açılır kapanır masa ve sandalyelerini sipariş ettim, 25.000 TL kapora ödedim, 22 Mayıs’ta da kalan 25.000 TL’yi ödeyerek toplam 50.000 TL ödemeyi tamamladım. Buna rağmen bugün 22 Haziran olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bana teslimat için en son 2 Haziran tarihi verildi, daha sonra da 12 Haziran’da teslimatın gerçekleşeceği söylendi. 12 Haziran için özellikle şehir dışında olacağımı, öğlene kadar mutlaka teslim edilmesini, öğleden sonra evden çıkmam gerektiğini belirttim. Buna rağmen “evde değilseniz sevkiyat başka hangi tarihte olur belli olmaz” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir net tarih verilmedi. Bu konuşmanın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Firmanın her departmanını defalarca aramama rağmen sürekli “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. 1401410443 numaralı siparişime dair somut hiçbir adım atılmadı, ödediğim ciddi bir meblağa rağmen resmen mağdur ediliyorum. Ürünü satana kadar son derece ilgili ve güler yüzlü olan firma, ödemeyi aldıktan sonra adeta duvar örmüş durumda, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında Lovisa açılır kapanır masa ve sandalye takımımın derhal teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sürecin net bir takvime bağlanmasını ve gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.