to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsiz, Trendyol Ve Kelebek Mobilya'dan Açıklama Talep Ediyorum
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kelebek Mobilya mağazasından kredi kartımla bir sipariş verdim. Ancak o günden bu yana siparişime dair hiçbir bilgilendirme alamadım ve şu anda karşımda muhatap bulamıyorum. Siparişin durumu, kargoya verilip verilmediği veya ne zaman teslim edileceği hakkında bile herhangi bir net bilgi yok.
Sorunu çözmek için hem Trendyol’a hem Kelebek Mobilya’ya ulaştım. Trendyol, Kelebek Mobilya ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Kelebek Mobilya ise Trendyol üzerinden verilen siparişleri göremediklerini belirterek yardımcı olmuyor. Trendyol bu kez bana 0850 ile başlayan Doğanlar Mobilya Grubu santral numarasını iletiyor, fakat yine somut bir çözüm sunulmuyor. Yetkili satıcı Kelebek Mobilya olmasına rağmen kimse siparişimin nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapmıyor.
Hem Trendyol hem Kelebek Mobilya tarafının gerekli kontrolü sağlayarak siparişimin derhal sevk edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu siparişimin artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya'dan aranıp sevkiyat ekibi sizi arayacak denildi sonrasında bir kez daha aranıp ürününüz montaj aşamasında denildi. 2 adet zigon sehpa 12 ocakta teslim edilecekti bugün arandım ve siparişin hangi aşamada ne zaman teslim edileceği ile ilgili bilgi yok. Çok yazık, ben mağdur edildim siz aman dikkat edin. 28 kasımdan beri ödediğimiz siparişin teslimini bekliyoruz.
Bugün ayın 14 ü ve kimse iletişime geçmedi 12 ocakta teslim edilecekti!
